Manager support client fr-nl-an (h/f)

☞ ASAP.be

전망: 155

갱신일: 16-11-2025

위치: Mouscron Hainaut

범주: 운송 / 물류 / 창고

산업: HR personeel

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작업 내용

En tant que Customer Service Manager, vous êtes responsable du service client de notre logistique et responsable du département Retours & Réparations. Vous évaluez la faisabilité et l’opportunité de mettre en œuvre les souhaits commerciaux, tant de nos affiliés que de nos clients. De cette façon, vous formez le lien le plus important entre notre service commercial et la logistique.

Vous assurez une organisation optimale de vos services et vous travaillez en étroite collaboration avec vos collègues de la logistique (entrepôt et transport). En collaboration avec vos collègues de vente, vous veillez au bon traitement des réclamations/questions (logistiques) et vous vous efforcez d’améliorer en permanence l’expérience client.

En tant que responsable de l’équipe du service client et du service Retours et réparations, vous élevez tous les collègues de ces équipes à un niveau supérieur. Vous êtes un coach empathique qui fait grandir vos collaborateurs et convainc par un esprit orienté client.

En tant que Customer Service Manager, vous travaillez quotidiennement depuis notre centre de distribution à Mouscron. Bientôt les travaux commenceront pour notre tout nouveau CDC à Tournai et à partir de 2023 vous comblerez donc le poste à partir de là. A ce poste, vous dirigez une équipe de 20 collaborateurs et vous rapportez à notre Directeur Logistique.

Notre client vous propose une fonction essentielle dans notre centre de distribution central à Mouscron (plus tard à Tournai).

Salaire : Adapté à vos compétences et expérience

Avantages complémentaires : assurance groupe, prime annuelle sectorielle, éco-chèques, réduction client, 20 jours de congés et 6 jours ADV, 39h horaire de travail/semaine, opportunités de formation et de carrière.

Être passioné pour la logistique et les clients
Titulaire d’un Master en Logistique, Marketing, Supply chain, Economie... ou d’un Bachelor, complété d’une expérience pertinente
Avoir de l’expérience dans la gestion de grandes équipes et savoir comment se connecter avec divers autres départements
Parler couramment le néerlandais, le français et l’anglais
Avoir un esprit critique avec du bon sens
Etre un bon communicateur et bâtisseur de ponts
Etre orienté client, empathique, proactif et résistant au stress
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마감 시간: 31-12-2025

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대다

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