Medewerker Interne Organisatie - Communicatie

작업 내용

Brasschaat, een dynamische gemeente die kwalitatieve dienstverlening nastreeft, organiseert volgende aanwerving met een selectieprocedure en de aanleg van een werfreserve van 2 jaar:

Medewerker interne organisatie / communicatie C1-C3

M/V – voltijds – contractueel

Onbepaalde duur (30%) + vervangingsovereenkomst (70%)

Functie

Als medewerker werk je deels mee op de communicatiedienst (30%) en deels op de dienst interne organisatie (70%).

Als medewerker interne organisatie sta je specifiek in voor de ondersteuning bij de behandeling van meldingen, klachten en suggesties van burgers. Je volgt dagelijks de klachtenmailbox op, vult het klachtenregister in en rapporteert aan de proceseigenaar.

Tevens ondersteun je het kabinet waar nodig (jubilarissen, eeuwelingen, agenda,..).

Als medewerker communicatie heb je een vlotte pen en ben je zeer creatief. Je staat specifiek in voor het updaten van de website en, -intranet. Je schrijft en plaatst dus artikels, past pagina’s aan en stelt online formulieren op. Je ondersteunt collega’s van het team waar nodig. Je zorgt mee voor de praktische organisatie van events. Je toont de nodige inzet en motivatie om steeds kwaliteitsvol en klantgericht te werk te gaan.

Profiel

Door een goede planning en organisatie kan je structuur brengen en prioriteiten stellen bij het aanpakken van problemen. Je bent zeer flexibel in de aanpak om bepaalde doelen te bereiken en je kan snel inspelen op verandering. Je kan zowel zelfstandig werken als in team. Je bezit een gezonde dosis innovatie, creativiteit en inlevingsvermogen. Je toont de nodige inzet en motivatie om steeds kwaliteitsvol en klantgericht te werk te gaan. Je beschikt over een goede kennis van office-toepassingen. Je beschikt over de technieken van redactioneel schrijven.

Diploma

Je bent houder van een diploma hoger secundair onderwijs.

Competentieprofiel

• Creativiteit: Originele en vernieuwende oplossingen formuleren. Je hebt een vlotte pen.
• Betrouwbaarheid: Afspraken nakomen en handelen volgens de algemeen aanvaarde sociale en ethische normen rekening houdend met de policy van het bestuur
• Inlevingsvermogen: Rekening houden met de geuite gevoelens, behoeften en wensen van anderen. Je hebt een goed ontwikkeld empathisch vermogen en bent tactvol.
• Assertiviteit: Opkomen voor je eigen mening of belangen, met respect voor anderen
• Samenwerken: De teamgeest bevorderen, kennis en informatie op een transparante manier delen. Je hebt een grondige kennis van de werking van de volledige organisatie of maakt je dit snel eigen. Je bouwt een netwerk binnen de organisatie uit en creëert de nodige connecties.
• Probleemanalyse: Zelfstandig kunnen analyseren, oplossen en formuleren van voorstellen n.a.v. problemen die betrekking hebben op het vakgebied. Je hebt een kritische blik tegenover de vragen van de melder zowel als feedback/antwoord van collega’s. Je blijft doortastend en durft dingen in vraag stellen.
• Initiatief nemen: Proactief uit eigen beweging kansen en verbeterpunten zien en acties voorstellen en/of ondernemen. Anticiperen op toekomstige uitdagingen en problemen.
• Klantgericht denken en handelen: Door proactief op noden en vragen van het bestuur, klanten, andere diensten en diensthoofden in te spelen. Voeling hebben met de bedrijfswereld en beschikken over een ondernemersspirit. Je kan actief luisteren naar burgers die een klacht of suggestie hebben en durft telefonisch contact nemen met de melders.
• Plannen en organiseren: Prioriteiten kunnen stellen, deadlines respecteren bij het afwerken van taken.
• Stressbestendig: Tactvol en rustig reageren in moeilijke situaties, zich niet laten meeslepen in een discussie, emoties kunnen beheersen. Zich niet laten afschrikken door veranderingen of terugkerende piekmomenten.
• Zorgvuldigheid: Handelen met aandacht voor details en gericht op het voorkomen van fouten.

Salaris en bijkomende voordelen

Je wordt betaald volgens de wettelijke barema’s. Je mag tot maximum 10 jaar beroepsrelevante anciënniteit inbrengen. Voor beroepservaring opgedaan in een openbare sector is dit onbeperkt. Concreet heb je met vijf jaar anciënniteit voor een tewerkstelling van 100% een bruto maandloon van 2.367,73 euro en met 10 jaar anciënniteit een bruto maandloon van 2.545,31 euro.

Daarnaast bieden wij je als bestuur:

• Een boeiende job met een goede work-life balance
• Flexibel uurrooster
• 35 verlofdagen en 14 wettelijke feestdagen
• Gratis hospitalisatieverzekering
• Opbouw 2e pensioenpijler
• Fietsvergoeding woon-werk-woon van 0,24€/km
• Maaltijdcheques van 7,5€ per 7,6 uur prestatie
• Terugbetaling openbaar vervoer
• Fruit op het werk

Wil je werken voor een dynamisch, ecologisch en vernieuwend bestuur met respect voor de work life balans? Werk je graag oplossingsgericht en heb je oog voor detail?

Schrijf je online in uiterlijk op 30 november 2021. Bezorg ons naast je CV, een motivatiebrief, kopie van je diploma en een uittreksel uit het strafregister.

Op 7 of 9 december 2021 worden de verkennende gesprekken ingepland. Op 10 december 2021 ontvang je een thuisopdracht die je moet inleveren op 12 december. De procedure wordt afgesloten met een mondelinge proef op 14 of 16 december 2021.

Meer info

Meer info te bekomen via sollicitatie@brasschaat.be