Responsable de Processus Remboursements

☞ ALLIANCE NATIONALE DES MUTUALITÉS CHRÉTIENNES -...

전망: 165

갱신일: 16-11-2025

위치: Schaerbeek Brussels Capital

범주: 경영진

산업: Gezondheidszorg

직업 종류: Vaste Jobs

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작업 내용

La Mutualité chrétienne (MC) participe au bien-être et à la santé de plus de 4,5 millions de membres. Comment ? Grâce au dynamisme de ses collaborateurs ! Ils unissent leurs forces au quotidien pour obtenir des résultats. La solidarité les inspire et les motive : ensemble, ils font tout pour aller de l’avant. La MC apprécie l’enthousiasme de ses collaborateurs. Leurs efforts sont reconnus et appréciés. Ils peuvent saisir de nombreuses opportunités de se développer et d’évoluer dans leur fonction. Une attention importante est accordée à l’équilibre entre vie privée et vie professionnelle. Vous ne nous croyez pas ? Posez la question à tous ceux qui travaillent chez nous. Ils se feront un plaisir de vous le confirmer : chez nous, ça vit !



Description de fonction
Pour l’entité Fédérale de l’Assurance Obligatoire (ZIV-AMI) nous recherchons un:
Responsable de Processus Remboursements

Votre fonction

Vous êtes un as dans l’analyse de processus ? La méthodologie Business Process Management (BPM) vous passionne ? Créer, implémenter et améliorer un portefeuille de processus end-to-end applicables à l’échelle nationale vous intéresse ? Alors le job de responsable de processus Remboursements au sein de l’entité Fédérale de l’Assurance Obligatoire (ZIV-AMI) est fait pour vous.

Concrètement vous êtes chargé (e) de :
  • Vous êtes responsable, en cocréation avec le responsable de processus de l’entité CM (Flandres) et le responsable de processus de l’entité MC (Wallonie), des groupes de processus Remboursements.
  • Vous rapportez directement au sponsor du processus, situé au niveau de la direction. Vous avez un rôle actif dans les organes de gouvernance de vos processus. Vous êtes membre fixe de la table de management (= groupe de pilotage)
  • Vous aspirez à des processus uniformes et transversaux tout en tenant compte de la stratégie d’entreprise.
  • Vous veillez à ce que les processus élaborés offrent un juste équilibre entre un service aux membres intégré et les gains d’efficacité
  • Vous élaborez le design end-to-end de vos processus, conformément à la méthodologie BPM, et vous organisez leur implémentation en cocréation avec les collaborateurs processus
  • Vous évaluez les moyens nécessaires (budget et ressources) pour implémenter et appliquer les processus et vous concertez les responsables d’équipe à ce sujet
  • Vous pilotez l’atteinte des objectifs de vos processus en mesurant de manière structurelle et systématique les KPI’s et les SLA’s définis préalablement. Vous élaborer un dashboard de ces KPI et SLA en collaboration avec les analystes.
  • Vous mettez à jour et améliorez en continu les processus en tenant compte des changements internes/externes (projets, changements législatifs, applicatifs, ...)
  • Vous gérez activement les risques liés à vos processus : vous identifiez, inventoriez évaluez et priorisez les risques et vous proposez des actions afin de les minimaliser.
  • Vous travaillez en proche collaboration avec le business owner, qui gère un plan pluriannuel des développement ICT.
  • Vous maintenez des contacts réguliers avec les gestionnaires de connaissances qui suivent les changements législatifs et qui assurent les communications, les mises à jour des procédures et les plans de formations.



Profil
  • Vous disposez d’un Master ou d’une expérience équivalente
  • Vous avez une bonne connaissance de l’organisation du groupe MC et partagez ses valeurs
  • Une connaissance et une expérience en Business Process Management est un atout. Vous êtes prêt à vous former.
  • Une connaissance et/ou une expérience pratique avec les processus opérationnels propres à l’organisation est un atout. Vous êtes prêt à vous plonger dans le contenu
  • La collaboration est dans votre ADN. Vous collaborez étroitement et proactivement avec vos collègues. Vous êtes capable de convaincre vos interlocuteurs lorsque cela est nécessaire
  • Vous vous démarquez par votre capacité d’analyse et votre aptitude à proposer une solution aux problèmes
  • Vous veillez à fournir un travail de qualité pour le membre tout en visant l’efficacité
  • Vous êtes bilingue FR – NL
  • Vous êtes disposé à vous déplacer fréquemment.


Offre
A la MC, votre travail a un impact sur la société. Chaque jour, vous faites la différence pour nos membres. Vous pouvez compter sur une enveloppe salariale diversifiée et compétitive, tout en préservant l’équilibre entre travail et vie privée. Mais cela ne s’arrête pas là. Car si vous le souhaitez, vous pouvez saisir de nombreuses opportunités.

Nous vous proposons des formations et des possibilités d’évolution. Vous avez l’occasion de prendre des initiatives. Et vous collaborez à des projets riches en défis. Une chose est sûre : chez nous, vous pouvez vous développer. Comme pour tout collègue de la MC, une conclusion s’imposera bien vite à vous : chez nous, ça vit !


Intéressé
Intéressé(e) par cette fonction ? N’hésitez pas et sollicitez au plus tard le 18 février 2022. Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature !

Pour plus d’information, vous pouvez contacter directement : Pieter Matthijs, directeur Remboursements 0474 21 83 08
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마감 시간: 31-12-2025

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