Responsable marketing communauté

작업 내용

Community Manager

• Amélioration du site internet

Implémentation des produits et marques en ligne - Animation du site durant les périodes estivales et/ou fêtes - Amélioration du site en lui-même (couleurs/police.. pour améliorer l’image de marque)

• Proposer une stratégie de communication sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram et TikTok).

Mise en place de l’ADN/image de marque sur les réseaux

Analyse des tendances sur les réseaux sociaux

Planifier et programmer les publications sur différentes plateformes de réseaux sociaux

Création un calendrier éditorial pour organiser et anticiper les publications.

Assurer la cohérence de la voix de la marque et du ton utilisé dans toutes les communications.

• Création de contenu

Cadrage vidéo & photo - Montage vidéo 8. Montage photo pour dynamiser les réseaux

Création de Réel sur les réseaux

Jouer avec les couleurs en magasin pour des idées de concepts/photos

Concevoir des visuels, vidéos, infographies et textes attractifs pour capter l’attention de l’audience.

Écrire des textes adaptés aux différents formats et plateformes (courts pour Twitter, plus longs pour Facebook, visuels pour Instagram):

• Gestion de la communauté

Animer les communautés sur les différentes plateformes (Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin, etc,

Répondre aux commentaires, messages privés et mentions pour créer une relation de proximité avec les abonnés.

Gérer les conversations en ligne, répondre aux questions des utilisateurs et modérer les échanges.

Surveiller et contrôler les avis et les commentaires pour protéger l’image de la marque.

• Amélioration des boutiques physiques pour améliorer l’expérience client

Structuration de la vitrine, implémentation de stickers/affiche vitrine pour communiquer nos actions - mise en place de stratégies marketing pour améliorer l’atmosphère en magasin (utilisation du marketing olfactif?)

• Mise en place d’une newsletter

Communiquer nos évents, actions et offres du moment

• Engagement et Fidélisation

Créer des interactions engageantes pour fidéliser l’audience (concours, sondages, questions/réponses).

Encourager et mettre en avant les contributions des abonnés. y compris les UGC (User Generated Content)

Construire une relation de confiance et un sentiment de communauté entre les utilisateurs et la marque.

• Veille et Analyse Concurrentielle

Faire une veille constante sur les tendances, les nouvelles fonctionnalités des réseaux sociaux et l’actualité de la marque.

Analyser les stratégies des concurrents pour ajuster et optimiser la présence en ligne.

Identifier les influenceurs et les ambassadeurs potentiels pour des collaborations.

• Reporting et Analyse de Performance

Suivre les statistiques et les KPis (nombre d’abonnes, taux d’engagement, portée des publications, etc..

Produire des rapports pour évaluer l’impact des actions menées et ajuster la stratégie en conséquence

Utiliser des outils d’analyse (Google Analytics, Hootsuite, etc.] pour mesurer la performance des campagnes et) comprendre le comportement de l’audience.

• Gestion de Crise et Réputation

Anticiper et gérer les crises en ligne (avis négatifs, rumeurs, scandales).

Communiquer efficacement en cas de crise pour limiter l’impact sur l’image de la marque.

Collaborer avec les équipes de communication et de relations publiques pour coordonner les actions et messages en situation de crise.

• SEO et Optimisation de Contenu

Optimiser le contenu pour le référencement naturel (SEO) afin d’augmenter la visibilité de la marque.

Utiliser des mots-clés et des hashtags pertinents pour améliorer le positionnement.

• Suivre les tendances de recherche pour ajuster le contenu en fonction des interactions du public cible:

Gestion de Campagnes Publicitaires.

Planifier et gérer les campagnes publicitaires payantes (Facebook Ads. Instagram Ads).

Segmenter les audiences et optimiser les budgets pour maximiser le retour surinvestissement.