Service Desk Operator

De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit.

Functie

Als Service Desk Operator ben je de spil van onze
organisatie en speel je een cruciale rol in het soepel laten verlopen van onze
operationele activiteiten. Hier is een overzicht van je takenpakket:

• 
  Bestelprocedure voor materialen en diensten beheren: Je bent verantwoordelijk voor het volledige beheer van het
  bestelproces. Dit omvat het plaatsen van bestellingen, het verwerken van
  orders, het nauwkeurig opvolgen van bestellingen en het beheren van de
  facturatie.
• Interventieaanvragen behandelen: Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle
  interventieaanvragen. In overleg met de Service Engineer bepaal je de meest
  geschikte technicus voor de taak en zorg je ervoor dat de klant op de hoogte
  wordt gehouden van het verloop van de interventies.
• Planning en werkorderbeheer: Je stelt de planning op en sluit werkorders af in
  samenwerking met de Contract Manager. Hierbij zorg je ervoor dat alle
  activiteiten efficiënt en tijdig worden uitgevoerd.
• Beheer van gereedschappen en uitrustingen: Je volgt de aanvragen en beschikbaarheid van gereedschappen
  en uitrustingen voor de technici nauwlettend op. Daarnaast ben je
  verantwoordelijk voor het beheer van facturen en het opstellen van jaarbons
  voor verschillende doeleinden, zoals keuringen, kantoormateriaal en
  afvalverwerking.
• Aankoopproces beheren: Je draagt zorg voor de volledige operationele uitvoering en
  opvolging van het aankoopproces voor specifieke grondstoffen, materialen en/of
  diensten, waardoor een soepele toeleveringsketen wordt gewaarborgd.
• HR-gerelateerde taken: Je bent betrokken bij verschillende HR-gerelateerde zaken,
  waaronder het registreren en opvolgen van de uren van de technici. Daarnaast
  handel je zaken af met betrekking tot ziekteverzuim, verlofaanvragen, medische
  keuringen, enzovoort.

Aanbod

Aanbod:

• Voldoening en stabiliteit: Je komt terecht in een
  organisatie die al lang haar sporen heeft verdiend en die zich kenmerkt door
  stabiliteit en betrokkenheid. Het werk dat je doet, draagt bij aan onze missie
  en geeft voldoening.
• Aangename werkomgeving: We bieden een ondersteunende en
  prettige werksfeer waarin samenwerking en collegialiteit centraal staan.
• Werk-privébalans: We begrijpen het belang van een evenwicht
  tussen werk en privéleven, en we streven ernaar dit te faciliteren.
• Carrièremogelijkheden: Bij ons krijg je echte kansen om je
  vaardigheden te ontwikkelen en je carrière te laten groeien. We waarderen onze
  medewerkers en bieden mogelijkheden voor groei en ontwikkeling.

Daarnaast bieden we aantrekkelijke salarisvoorwaarden en
concurrerende extralegale voordelen, waaronder:

• Maaltijdcheques: Om je te helpen genieten van goede
  maaltijden, zelfs tijdens werkdagen.
• Smartphone en abonnement: Je ontvangt een smartphone en het
  bijbehorende abonnement om je werk efficiënt te kunnen uitvoeren.
• Laptop: Je krijgt de nodige tools om je taken succesvol uit
  te voeren.
• Verlof: Geniet van 32 dagen vakantie per jaar, inclusief 12
  bijkomende ADV-dagen (Aanvullende Vakantiedagen) naast de reguliere 20
  vakantiedagen.
• 100% sociaal abonnement: We ondersteunen duurzaam
  woon-werkverkeer met een volledig vergoed sociaal abonnement.
• Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering: We bieden
  financiële zekerheid en gezondheidszorg voor jou en je gezin.
• CAO 90 (collectieve bonus in februari): Een jaarlijkse
  collectieve bonus als erkenning voor je inzet.
• Fietslease: Duurzaamheid is belangrijk voor ons, daarom
  bieden we een fietsleaseprogramma aan.
• 13de maand: Een extra maandelijkse beloning om je
  inspanningen te waarderen.

Profiel en vaardigheden

Als ideale kandidaat voor de rol van management assistent voldoe je aan de volgende criteria:

• 
  Klantgerichte ervaring: Je hebt minstens 1 jaar ervaring waarin je direct contact
  hebt gehad met klanten. Extra affiniteit met de technische/HVAC-wereld wordt
  als een grote troef beschouwd.
• PC- en Office-vaardigheden: Je hebt een vlotte beheersing van PC-gebruik en
  Office-software. Kennis van SAP is een welkome aanvulling.
• Taalvaardigheid: Je bent in staat om je zowel mondeling als schriftelijk
  vloeiend uit te drukken in zowel het Nederlands als het Frans.
• Nauwkeurigheid en klantgerichtheid: Je staat bekend om je nauwkeurigheid en aandacht voor
  detail. Klantgerichtheid is voor jou een tweede natuur; je bent toegewijd om de
  klanttevredenheid te waarborgen.
• Gedrevenheid: Je bent gedreven en bereid om een extra inspanning te
  leveren om de klant tevreden te stellen. Je hebt de motivatie om doelen te
  bereiken en problemen op te lossen.
• Proactieve instelling: Je neemt graag het initiatief en gaat proactief te werk. Je
  herkent werk dat gedaan moet worden en handelt zonder afwachtend te zijn.

Over de organisatie

Onze klant is een totaalaanbieder in onderhoudswerkzaamheden voor (bedrijfs-)gebouwen. Ze staan in voor onder andere preventief onderhoud, technische interventies maar ook herstellingen van koelinstallaties in industrieën. Om hun team te versterker kijken wij vandaag uit naar een Service Desk Operator.