Service Desk Support Engineer

JOUW CARRIÈRE OP JOUW MANIER!

Ben je enthousiast, communicatief en klantgericht? Een teamspeler die steeds streeft naar het leveren van kwaliteit? Op de interne ICT Service Desk van Cebeo zet je die kwaliteiten elke dag in als Service Desk Support Engineer (M/V).

HOE?

Je bent het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers in onze verschillende vestigingen. Je luistert naar de eindgebruiker en komt met gerichte vragen zo snel mogelijk tot de kern van de zaak. Problemen los je, indien mogelijk, zelf tijdig op of je gaat ten rade bij je collega’s van de 2de lijn.
Onze medewerkers zijn zowel Nederlands-, Engels- als Franstalig. Jij kan je professioneel uitdrukken in deze talen.
Je hebt een stevige basiskennis en bent leergierig: wij stomen je verder klaar en je leert voortdurend bij terwijl je aan de slag gaat.
Ook belangrijk: je blijft onder alle omstandigheden even vriendelijk en behulpzaam.
Overkoepelend help je mee aan projecten die onze interne werking verder optimaliseren.

Jij

• Hebt een bachelorsdiploma met IT-affiniteit of gelijkwaardig door ervaring
• Verleent een kwalitatieve en klantvriendelijke ondersteuning aan onze eindgebruikers
• Bent verantwoordelijk voor user management: service, change en order requests verwerken
• Hebt kennis van O365, Active Directory, Citrix, PowerShell, Win10, SCCM, TCP/IP, …
• Bent een gedreven troubleshooter
• Staat in voor configuratie van handscanners, labelprinters, Cisco switchen en access points, …
• Onderhoudt onze centrale ICT knowledge base
• Voert administratieve taken uit om onze systemen up-to-date te houden
• Helpt mee met de opzet van nieuwe filialen (netwerk-, printer- en computerconfiguratie)
• Bestelt IT-materiaal en inventariseert onze assets
• Bent bereid te werken in een permanentiesysteem met beurtrol
• Voert lokale interventies en algemene controles uit in onze vestigingen in de regio Oost- en West-Vlaanderen.

WIJ

Cebeo biedt jou een essentiële functie in ons hoofdkantoor in Waregem. Naast een competitief salaris op basis van je opleiding en ervaring, kan je rekenen op een aantal extralegale voordelen.
Bij Cebeo is onze slogan ‘succeed together’, we stimuleren je dan ook om opleidingen te volgen om je expertise verder te ontwikkelen en je eigen vaardigheden te ontplooien. Tot slot kom je terecht in een groeiende, innoverende en ondernemende organisatie.
OVER SONEPAR
Sonepar is een onafhankelijke familiale Groep, wereldleider in de distributie van elektrisch materiaal aan professionelen, oplossingen en aanverwante diensten. Sonepar begeleidt zijn klanten op talrijke markten en realiseert, gebruik makend van de competentie en passie van zijn 44.500 medewerkers, een omzet van 21,6 miljard euro (op 31 december 2017).
Dankzij zijn dicht netwerk – 167 ondernemingen actief in 44 landen op 5 continenten – en de digitale oplossingen die ontwikkeld worden, verstevigt de Sonepar Groep dagelijks zijn service voor en de relatie met zijn klanten. De ambitie: ‘La Référence’ worden voor al zijn partners. Cebeo maakt op vandaag deel uit van de Sonepar groep.
Als marktleider is Cebeo toonaangevend op het vlak van dienstverlening aan de klanten, dankzij een uitgebreid filialennetwerk gebaseerd op nabijheid, passende logistieke en e-business oplossingen en hoogstaande technische competenties. Bij Cebeo zit ondernemerschap in ons DNA. We geloven dat alle collega’s bijdragen tot het succes van onze organisatie.