support- en integratie medewerker regio Hasselt ( B )

작업 내용

support- en integratie medewerker

Een support- en integratie medewerker die één van onze projectteams ondersteunt. Voor supportvragen ben je het eerste aanspreekpunt. Je beantwoordt binnenkomende tickets en kan de vertaalslag maken tussen support dat binnenkomt en het development team. Dit doe je door het verzamelen van de nodige info. Technische vragen kunnen op een gestructureerde wijze doorgegeven worden. A.d.h.v. binnenkomende support geef je verbeteringen aan over het product. Voor de integraties ben je functioneel aanspreekpunt dit voor zowel nieuwe en als bestaande integraties. Bij integraties weet je de technische personen op de juiste manier te inschakelen. A.d.h.v. de integratietrajecten geef je verbeteringen aan over het product. Je zet het proces, zowel voor support als integratietrajecten, naar je hand door voorstellen naar verbeteringen te doen. Meedraaien in acceptance testing is eveneens geen probleem voor jou.

Wat verwachten we van jou

Competenties:

Je bent klantgericht :

Je biedt een luisterend oor voor de klant.

Je hebt een duidelijke en eerlijke communicatie en dit zowel verbaal, non-verbaal als schriftelijk.

Je bent een teamplayer.

Je werkt nauw samen met de Product Owner en development team.

Je bent organisatorisch sterk en gaat gestructureerd en accuraat te werk.

Je kan de juiste prioriteiten stellen.

Je bent proactief, ondernemend en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel.

Je hebt een oplossingsgerichte mindset. Voor jou bestaan er geen problemen, enkel oplossingen. Wisselende omstandigheden schrikken je niet af.

Je kan je steeds aanpassen aan de omgeving, taken en/of mensen.

Kennis

Microsoft Office en Google Drive. Basiskennis SQL, databases en queries. Alog/Grafana/Elasticsearch logging kunnen lezen

Pluspunten: Sterk in Nederlands en Engels zowel gesproken als geschreven.

Kennis van de markt en oplossingen rondom payments.

Als Support- en integratie medewerker maak je deel uit van een team van professionals. Je krijgt naast ‘pree en congé’: Een MacBook Pro Mobiel abonnement Een hospitalisatie- en groepsverzekering Bedrijfswagen met tankkaart Maaltijd- en ecocheques Ruim pakket aan extralegale voordelen Opleidingsbudget

Werken in één van onze nieuwe kantoren Kortrijk of Hasselt in combinatie met thuiswerk

Heel straffe collega’s waar je veel van gaat leren tijdens en na de werkuren

Verwachte startdatum: 2-1-2022

Dienstverband: Voltijds, Vaste Jobs

Loon: Vanaf €2.500,00 per maand

Aanvullende betalingen:

• 13e maand
• Overuren uitbetaald
• Zondag of feestdag

Voordelen:

• Bedrijfswagen
• Een gsm voor professioneel gebruik
• Eindejaarsgeschenk
• Laptop van de zaak
• Pensioensparen
• Tankkaart
• Thuiswerkopties

Werkschema:

• Dagdienst
• ma-vr

Ervaring:

• Klantenservice ICT: 2 jaar (Vereist)
• IT-support: 2 jaar (Vereist)

Taal:

• Frans (Aanbevolen)
• Engels (Aanbevolen)

Thuiswerken:

• Tijdelijk vanwege COVID-19