Teamleader Binnendienst

작업 내용

VDAB publiceert deze vacature in opdracht van een bedrijf. Om de vacature volledig te bekijken, klik je op ’Solliciteren’.
We delen je LinkedIn-profiel niet met het bedrijf dat aanwerft.

Functieomschrijving

Over ons

Uw continuïteit is onze missie… Dat beloven wij als Dexis Belgium onze klanten. We trekken de lijn echter door en willen ook als werkgever deze belofte maken naar onze teams. Bij Dexis kom je terecht bij dé marktleider in de Belgische distributie van verbruiksartikelen voor MRO (maintenance, repair and overhaul – herstellingen en revisies).

Met een gemotiveerd en gepassioneerd team van 400 medewerkers zetten we een uitgebreid technisch assortiment van meer dan 400.000 producten en onze 5 merken (Imes Dexis - Central Auto Dexis – Eltec Dexis - Van den Broeck Dexis – Duvivier Dexis) in een zeer uiteenlopende industriële markt.

We zijn op 10 locaties in het land vertegenwoordigd en spreken zo de lokale de taal van de klant.

Vandaag zijn we op zoek naar gepassioneerde en gedreven teamleader in De Pinte!

Wat doet juist zo’n Customer Support Coordinator?

• Als Customer Support Coordinator (CSC) sta je in voor de synergie binnen het team van Technical Customer Support medewerkers en stel je alles in het werk om ervoor te zorgen dat de taken van jouw team zo efficiënt mogelijk uitgevoerd worden.
• Je zorgt ervoor dat de taken van de interne medewerkers van je vestiging goed zijn verdeeld.
• Je garandeert een optimale doeltreffendheid en efficiëntie van de externe medewerkers van jouw regio, bijkomend zorg je voor een goede motivatie en samenwerking binnen de vestiging.
• Als CSC ken je de doelstellingen, processen en systemen van de binnendienst.
• Je zorgt dat de doelstellingen worden gehaald. Bijkomend zorg je voor de goede operationele organisatie van het interne team en heb je een goed zicht op wat beter kan.
• Je stelt een jaarlijks opleidingsplan op en volgt dit op.
• Je draagt bij tot een kwalitatieve on boarding van nieuwe medewerkers en begeleidt medewerkers naar de kennisproef.
• Je gaat na of de interne dienst de bestellingen en de offertes correct en efficiënt verwerkt. Als CSC geef je het goede voorbeeld aan alle commerciële medewerkers van de regio.
• Je bent de rechterhand van de Internal Sales Coach en staat in nauw contact met hem.
  

Profiel

Wie verwachten wij?

• Je bent een geboren People Manager en staat er voor open om hierin de nodige competenties aan te scherpen om ons team aan te sturen.
• Je hebt een klare kijk en voldoende ervaring in de processen, procedures en het productengamma van Dexis.
• Je bent een rasechte ambassadeur van Dexis: een gemotiveerde , commerciële teamspeler, ondernemend , klantgericht die weet hoe zaken aan te pakken.
• Je durft initiatieven nemen en denkt graag mee om de objectieven te bepalen en hoe deze te behalen.
• Je bent analytisch ingesteld en denkt in resultaten.
• Je hebt een goede kennis van de gangbare Microsoft pakketten.
  

Jobgerelateerde competenties

• Klanten of leveranciers opvolgen Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Klanten: Bedrijven
• Klanten: Groothandel
• Klanten: Key accounts
• De technische haalbaarheid van de vraag van een klant onderzoeken (becijfering, lijst met maatregelen, ...) De prijsopgave uitwerken
• Klanten: Groepen, grote ondernemingen
• Klanten: Kleine en middelgrote ondernemingen (kmo’s)
• Met de klant onderhandelen over de voorwaarden van de verkoopovereenkomst
• Bestellingen registreren Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...) De klant of de verkoper erover inlichten
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Administratieve of commerciële activiteiten uitvoeren in een internationale context
• Kostenramingen opstellen Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
• Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
  

Aanbod

Wat bieden wij aan?

Bij onze Dexis familie kom je terecht in een onderneming waar de waarden eenheid, durf en transparantie worden uitgedragen.

Voor ons staan onze werknemers centraal en stellen wij alles in het werk om hen een fijne professionele ervaring te laten beleven.

Ons ervaren team staat voor je klaar om je op te vangen en te begeleiden bij jouw nieuwe start.

De hulpvaardigheid en zorg voor elkaar maakt ons uniek, één team dat streeft naar positieve resultaten.

Wij bieden een contract onbepaalde duur aan in een aantrekkelijk werkrooster (8u-16.30u).

Je bouwt mee aan de groei van onze organisatie en de aan jouw toegewezen productgroep.

Jouw salaris pakket ligt in de lijn met markt en wordt aangevuld met aantrekkelijke extra legale voordelen.