teamleader customer service

☞ Randstad

전망: 120

갱신일: 16-11-2025

위치: Ghent East Flanders

범주: 행정 / 임원 / 보조원 IT-소프트웨어 IT-하드웨어 / 네트워킹 정보 기술 경영진 생산/조작

산업: HR personeel

직업 종류: Onbepaalde duur

Loading ...

작업 내용

Leidinggevende skills en ervaring in een klantgerichte omgeving?

Als customer Service teamleader bent je verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding van een 8-tal
customer service medewerkers. Daarbij bied je ondersteuning aan je team zodat ze een efficiënte
service kunnen verlenen. Je zorgt voor een uniforme manier van werken, aligneert werkprocessen,
optimaliseert werkinstructies en stroomlijnt de informatie en communicatie binnen je afdeling. Verder
draag je bij aan het commercieel en Supply Chain beleid van de organisatie. Zo kan je
klantenverwachtingen vertalen naar de verschillende afdelingen en omgekeerd.

Je beheert ook voor de helft van de tijd een eigen klantenpakket, waarvoor je het day-to-day
aanspreekpunt bent. Hierbij zorg je voor een snelle en correcte orderverwerking en ben je
verantwoordelijk voor het beantwoorden van gevarieerde klantenvragen.
Verder zal je verschillende Supply Chain projecten trekken. Dit kan gaan van service of
verbeteringsprojecten tot het identificeren en opvolgen van relevante KPI¿s.

Management
o Coaching en evaluatie van de customer service medewerkers
o Begeleiding en opleiding van nieuwe werknemers ...
o Opvolging van een goede werkverdeling binnen het team
o Regelen back-ups en verlofplanning
o Vertegenwoordigen van je afdeling binnen de organisatie

Customer Service
o Direct klantencontact
o Ondersteuning van de accountmanagers
o Verantwoordelijk voor de volledige orderadministratie
o Organisatie van leveringen
o Opvolgen eigen product platform

Projecten
o Opzetten en/of begeleiden van verschillende service modellen (o.a. VMI)
o Uitwerken van Customer Focus initiatieven
o Projecten tot verbetering van relevante KPI’s
o Optimalisatie van verschillende werkprocessen

Je rapporteert aan de Supply Chain Manager

toon meer

    ervaring

    • >5 jaar

    taken

    • leidinggeven
    • rapporten opmaken
    • klachtenbehandeling
    • opleidingen geven
    • planning

    jouw aanbod

    je behaalde minimaal een masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring. minstens 5 jaar relevante
    ervaring in een commerciële omgeving. ervaring als leidinggevende is een pluspunt.
    • je bent een echte people manager
    • je bent communicatief, diplomatische en discreet
    • je hebt een commerciële geest met elementaire onderhandelingsvaardigheden en een neus voor toegevoegde waarde
    • je bent analytisch, oplossingsgericht en goed met cijfers
    • je bent proactief en in staat om prioriteiten te stellen
    • je bent creatief, flexibel en stressbestendig
    • je vertoont een grote betrokkenheid, gedrevenheid en motivatie
    • je hebt interesse en affiniteit met verschillende productie processen
    • je spreekt en schrijft zeer goed nederlands, frans en engels. kennis van duits is een pluspunt!
    • je hebt een uitstekende kennis ms office excel, outlook
    • je hebt een zeer grote affiniteit met it toepassingen en erp pakketten
    • je bent bereid te werken in een fulltime uurrooster

    opleiding

    • master

    ons aanbod

    • je komt terecht in een dynamisch team met een netwerk van contacten en klanten in een
    • internationaal bedrijf.
Loading ...
Loading ...

마감 시간: 31-12-2025

무료 후보 신청 클릭

대다

작업 보고
Loading ...

동일한 작업

Loading ...
Loading ...