Teamleader Training

작업 내용

Wil jij een sleutelrol spelen in de ontwikkeling van ons team en daarmee een directe impact hebben op de kwaliteit van onze dienstverlening? Als Teamleader Training ben jij dé motor achter de kennis en het zelfvertrouwen van onze trainers en vervolgens dus ook van onze klantenadviseurs. We zoeken een gedreven en inspirerende teamleader die niet alleen onze trainers en floorwalkers, ondersteunt en coacht, maar ook zorgt dat onze trainingen van topkwaliteit zijn.

Bij De Stroomlijn streven we naar perfectie in elke klantinteractie. Dat betekent dat onze klantenadviseurs de juiste kennis en tools moeten hebben om van de eerste keer correcte informatie te geven.

Ben jij klaar om onze opleidingen en onze organisatie naar een hoger niveau te tillen? Dan is deze uitdaging iets voor jou!

Organisatie en Kwaliteit

• Samenwerken met trainers, teamleaders en de didactische experts om trainingen continu te verbeteren en te evalueren.
• Het bewaken van de kwaliteit van trainingen en deze vertalen naar betere prestaties op de werkvloer zoals het uitwerken, opvolgen en bijsturen van onder andere refreshes (kleine trainingen)
• Het organiseren van feedback en rapportages over trainingsresultaten aan de operationeel manager.
• Af en toe meebellen om de optimale voeling met de werkvloer te behouden zodat je voldoende input kan leveren voor het bijstellen en optimaliseren van de trainingen.

Coaching en Leidinggeven

• Het coachen en begeleiden van trainers en floorwalkers, zodat zij het beste uit zichzelf halen.
• Het aansturen van je team richting bedrijfsdoelstellingen, met een focus op kwaliteit, efficiëntie en motivatie.
• Het versterken van het zelfvertrouwen en de vaardigheden van onze trainers en floorwalkers en zo vervolgens onze klantenadviseurs.
• Zelf trainingen geven of als back-up fungeren bij nood.

Wat breng je mee?

• Ervaring binnen een klantendienst idealiter als teamleader
• Opleiding in een didactische richting of vergelijkbare ervaring.
• Didactische vaardigheden en de gave om boeiend en gestructureerd kennis over te brengen.
• Een talent voor het herkennen van valkuilen en uitdagingen en hierop inspelen.
• Coaching- en people managementvaardigheden om je team te motiveren en naar een hoger niveau te brengen.
• Flexibiliteit, dynamiek en de vaardigheid om prioriteiten te onderscheiden.
• Communicatieve kracht en een out-of-the-box mentaliteit.
• Een proactieve houding en aanpassingsvermogen in diverse situaties.

Waarom voor De Stroomlijn kiezen?

Bij De Stroomlijn geloven we dat tevreden medewerkers zorgen voor tevreden klanten. Daarom investeren we volop in een warme werksfeer en een sterke bedrijfscultuur. Als Teamleader Training ben je een essentiële schakel in ons succes. Samenwerken, open communicatie en persoonlijke groei staan bij ons centraal. We waarderen je inzet en bieden je een werkomgeving waar respect, collegialiteit en professionaliteit hand in hand gaan.

Als Teamleader Training ben je een essentiële schakel in ons succes. Jij maakt het verschil door kennis en vertrouwen te brengen bij je team en onze klantenadviseurs.

Daarnaast geniet je bij ons van aantrekkelijke voordelen, zoals:

• Een competitief loon, aangevuld met maaltijdcheques en ecocheques.
• Vast contract van onbepaalde duur
• Vergoeding voor woon-werkverkeer en thuiswerk
• Een groeps- en hospitalisatieverzekering die je gemoedsrust biedt.
• Flexibiliteit om je werk-privébalans in evenwicht te houden.
• Leermogelijkheden door interne & externe trainingen en coaching om te groeien in je rol.
• Een hechte community waar ruimte is voor plezier, zoals teamactiviteiten en events.

Ben jij de inspirerende teamleader trainer die wij zoeken? Solliciteer vandaag en bouw mee aan een team waarin kwaliteit en ontwikkeling centraal staan.