Lottery Shop Coordinator Oostende/ Brugge/Gent

*Het visitekaartje van de Nationale Loterij in de rol van ambassadeur*

Hoe maak jij onze speler blij?

70% van je tijd ben je actief als eerste en rechtstreekse contact met onze spelers. Je doet dit afwisselend vanuit de verschillende shops binnen jouw toegewezen regio en soms daarbuiten. Samen met je collega’s sta je in voor een vriendelijke en behulpzame benadering van elke speler die wil kennis maken met de Nationale Loterij en haar producten. Met de glimlach en veel enthousiasme betaal je de speler z’n winst uit en probeer je zoveel mogelijk echt contact met hem te hebben om zo kennis te maken met zijn verwachtingen en interesses.

Verder ben je verantwoordelijk voor de opmaak van een efficiënte planning van de medewerkers in de verschillende shops binnen jouw regio en beheer je met de gepaste hands-on mentaliteit de vaak last minute afwezigheden. Dit door creatieve oplossingen te zoeken en zelf in te springen waar nodig.

Je bent steeds volledig op de hoogte van de commerciële focus en bijhorende acties en je probeert spelers op een klantvriendelijke manier te overtuigen om hieraan deel te nemen.

Tenslotte zorg je voor de nodige rapportering en ondersteuning aan het management en voer je secuur een aantal administratieve taken uit zoals het beheer van de uurroosters van de medewerkers binnen jouw regio en stockcontroles en correcties.

Werkplezier, menselijk contact, commerciële feeling en vooral goesting zijn bijgevolg de skills bij uitstek voor de functie Lottery Shop Coordinator.

Hier kom je terecht

Al meer dan 85 jaar zorgt de Nationale Loterij voor een veilig spelplezier voor alle Belgen ouder dan 18 jaar. Dankzij de kleine inzetten van talrijke spelers kan de Nationale Loterij elk jaar zo’n 325 miljoen terug ten dienste stellen van de hele Belgische samenleving. Talrijke waardevolle organisaties en projecten krijgen op die manier de nodige steun en kunnen zo een verschil maken in onze gemeenschap.

Dankzij het vertrouwen van alle spelers realiseerde de Nationale Loterij in 2021 een omzet van 1,530 miljard euro en kunnen we in deze uitzonderlijke tijden onze steun blijven garanderen. We konden bovendien het totale bedrag dat geherinvesteerd wordt optrekken tot 345 miljoen.

Dit alles kan enkel als de Nationale Loterij dé referentie in haar markt blijft door het hoog houden van haar onberispelijke en betrouwbare reputatie enerzijds, en door het aanbieden van de beste spelervaring aan haar spelers via een gediversifieerde waaier van spelen en kanalen.

Wat je doet als Lottery Shop Coordinator

De voornaamste taken in een Lottery Shop zijn:

• Informatie verstrekken aan spelers over de producten en diensten van de Nationale Loterij en waarvoor de Nationale Loterij staat.
• Op een discrete manier winnaars ontvangen, begeleiden en uitbetalen.
• Testen en verzamelen van feedback over nieuwe producten, concepten en technologieën die de Nationale Loterij wenst uit te rollen binnen haar verkoopnetwerk.
• Beantwoorden van allerhande vragen van spelers over bijvoorbeeld onze producten, werken bij de Nationale Loterij, aanvragen van sponsoring en tombolapakketten.
• Spelers laten kennis maken met talrijke maatschappelijke doelen waarvoor de Nationale Loterij zich inzet.
• Verkoop van Nationale Loterij producten.

De voornaamste taken daarbuiten zijn:

• De opmaak en beheer van de planning van de shops in jouw regio.
• Beheer van de uurroosters van de shopmedewerkers in jouw regio.
• Correcte uitvoering van de toegewezen administratieve taken.

Waarom jij het verschil kan maken

• Je hebt minimum 1 jaar ervaring in een gelijkaardige consumentgerichte functie.
• Je hebt een uitgesproken passie voor onze producten en de verkoop ervan en bent commercieel ingesteld.
• Je kan vlot communiceren en blijft in alle situaties positief en vriendelijk.
• Je bent flexibel en een echte teamplayer.
• Je werkt vlot met PC en diverse office programma’s.
• Je bent bereid tot frequent zaterdagwerk en zondagwerk.
• Je woont in de regio Oostende-Brugge-Gent.

3 redenen waarom dit iets voor jou is

+ Je bent spontaan en authentiek.

+ Je bent optimistisch, enthousiast en bruist van energie.

+Je neemt initiatief en bent niet bang de handen uit de mouwen te steken.

Wat je krijgt

• Aandacht voor jou

We vinden het belangrijk dat jij het beste uit jezelf kan halen, maar dat we ook het beste uit elkaar halen. Jouw ontwikkeling heb je in eigen handen.

• Een goede work-life balance

Bij de Nationale Loterij krijg je interessante aanvullingen op je arbeidsvoorwaarden, zoals 32 vakantiedagen, flexibele arbeidstijden binnen een 37.5u werkweek en de mogelijkheid om van thuis uit te werken.

• Geld enzo...

Werken bij de Nationale Loterij is uitdagend en daar zetten we uiteraard iets tegenover. Naast een marktconform salaris, ontvang je ook een jaarlijkse bonus, vakantiegeld, eindejaarspremie, woon- en werkverkeer regelingen, aanvullende premievrije verzekeringen en meer.