Medewerker Customer Relations

☞ Synergie

View: 101

Update day: 22-11-2025

Location: Mouscron Hainaut

Category: Consulting / Customer Service Accounting / Auditing FMCG

Industry: Transportation Logistics Supply Chain Storage Truck Transportation Freight Package Transportation

Position: Associate

Job type: Full-time

Loading ...

Job content

Als Operations Officer met focus op Customer Service speel je een centrale rol in het stroomlijnen van logistieke processen én het garanderen van een uitstekende klantenservice. Je zorgt ervoor dat dagelijkse operaties efficiënt verlopen en je bent hét aanspreekpunt voor klanten en interne vestigingen.

Jouw takenpakket omvat onder andere:

  • Coördineren en optimaliseren van logistieke processen met focus op klantentevredenheid.
  • Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en collega’s van andere afdelingen.
  • Opvolgen en oplossen van vragen of problemen op een klantgerichte manier.
  • Monitoren van transport- en voorraadprestaties om tijdige leveringen te garanderen.
  • Analyseren van klantfeedback en operationele data om verbeterpunten te signaleren.
  • Intensief samenwerken met sales, magazijn en transport om orders en klachten correct af te handelen.
  • Actief beheren van klantverwachtingen en proactief communiceren over eventuele wijzigingen of vertragingen.
  • Rapporteren aan het management over de voortgang en prestaties van het operationele proces.

Wie zoeken we?

  • Bij voorkeur heb je eeneerste ervaring in customer service en/of de logistieke sector achter de rug.
  • Je levertnauwkeurig administratief werken houdt van structuur.
  • In het Nederlands en Franscommuniceer je vlot. Kennis van het Engels is een plus.
  • Je bent analytisch, denkt oplossingsgericht en bent niet bang ominitiatief te nemen.
  • Met Excel werk je graag en je hebt een goede beheersing van de basisfuncties.
  • Je bentgeorganiseerd, weet prioriteiten te stellen én kunt flexibel inspelen op onverwachte situaties.

Wat bieden we?

  • Grijp deze kans en maak het verschil in een essentiële en snelgroeiende sector.
  • Dit is een vaste, verantwoordelijke functie binnen een internationaal familiebedrijf waar jouw initiatief echt telt.
  • Hier kom je terecht in eenhecht teamvan gemotiveerde en gezellige collega’s in een aangename werksfeer.
  • Er is ruimte voor persoonlijke groei viaopleidingen en interne doorgroeimogelijkheden.
  • Het salarispakket wordt samengesteld volgens sectorale barema’s en gebaseerd op ervaring, aangevuld met maaltijdcheques en een collectieve verzekering.
  • Werkzekerheid wordt gegarandeerd in deze stabiele en toekomstgerichte onderneming.
Loading ...
Loading ...

Deadline: 06-01-2026

Click to apply for free candidate

Apply

Report job
Loading ...

SIMILAR JOBS

Loading ...
Loading ...