Medewerker klantencontactcenter (Gent)

☞ De Watergroep

View: 175

Update day: 13-11-2025

Location: East Flanders

Category: Education / Training

Industry:

Job type: Full-time

Loading ...

Job content

Functieomschrijving

Als medewerker klantencontactcenter rapporteer je in eerste lijn aan de teamleader klantencontactcenter en in tweede lijn aan de teammanager klantenzaken.

Voor deze functie werk je vanuit ons zetelgebouw in Gent.

Na een intense opleidingsperiode krijg je de mogelijkheid om deels van thuis uit te werken mits je over een rustige werkplek met stabiele internetconnectie beschikt.


Jouw takenpakket:

  • Als medewerker van ons klantencontactcenter behandel je alle inkomende klantvragen, waarbij de focus zal liggen op telefonisch klantencontact. 90% van de vragen beantwoord je volledig zelfstandig, andere gesprekken verstuur je naar de correcte dienst.
  • Naast de telefonische oproepen behandel je ook vragen via e-mail, websiteformulieren en sociale media.
  • Onze klanten kunnen vragen hebben over onder andere facturatie, waterverbruik, aansluitingen, keuringen, verhuis, meteropnames en technische ondersteuning. We verwachten dat je hen klantvriendelijk te woord staat en correcte informatie verschaft.
  • Je zoekt zelfstandig informatie op in ons klantenbeheersysteem, registreert alle contacten nauwkeurig en onderneemt de gepaste acties.

Een teamleider zal je ondersteunen en coachen in je job als medewerker klantcontactcenter.

Profiel

  • Je voldoet aan de formele deelnemingsvereisten (attest goed gedrag en zeden, burger EER).
  • Kennisniveau hoger secundair onderwijs of gelijkwaardig door bijscholing of ervaring.
  • Courante bedrijfssoftware heeft voor jou geen geheimen, je werkt vlot met digitale media.
  • Je bent flexibel.
  • Je bent stressbestendig en kan werken in een drukke, veranderende omgeving.

Aanbod

In ruil voor jouw talent bieden we je graag een plaats bij het grootste drinkwaterbedrijf in Vlaanderen, met een sterke lokale verankering. Voor deze functie bieden we jou een contract van onbepaalde duur.

Wij werken met vastgelegde loonbarema’s. Ervaring bij openbare instellingen telt altijd mee en relevante privé-ervaring kan, mits goedkeuring van de jury, meegenomen worden bij de berekening van het loon.

Jouw loon wordt aangevuld met maaltijd- en ecocheques, eindejaarstoelage, vakantiegeld, gratis woon-werkverkeer met het openbaar vervoer en/of fietsvergoeding, hospitalisatieverzekering, ambulante kostenverzekering en een groot aantal vakantiedagen.

Daarnaast biedt De Watergroep ruime opleidingskansen en een leuke werkomgeving.

Loading ...
Loading ...

Deadline: 28-12-2025

Click to apply for free candidate

Apply

Report job
Loading ...

SIMILAR JOBS

Loading ...
Loading ...