Medewerker Technical Customer Service

Job content

Medewerker Technical Customer Service (FR)

Phone Support Professional (FR)

Als jij altijd al een grote interesse in techniek hebt gehad?

Ben je daarbovenop nog eens communicatief, klantgericht en commercieel ingesteld?

Wil je dit graag in je professionele carrière toepassen, dan is Brady Zele op zoek naar jou!

Wat je doet:

Als medewerker van het Technical Service Team is ons kantoor in Zele je vaste uitvalsbasis. Je rapporteert rechtstreeks aan de Teamleader Technical Services. Je hebt 4 collega’s, maar jij zou met je collega Cédric verantwoordelijk worden voor het servicen van de Franstalige markt. Je werkt zeer nauw samen met andere departementen, vooral met Customer Service en Sales.

Een greep uit je takenpakket:

• Verantwoordelijk voor de eerstelijns technische ondersteuning van de klanten en sales;
• Op tweedelijns support niveau ben je verantwoordelijk voor het oplossen van technische problemen en het organiseren van hardware reparaties waarvoor je andere servicemedewerkers binnen de organisatie moet inschakelen;
• Verantwoordelijk voor de opvolging naar de klanten toe. In geval van een conflict of meningsverschil moet je de vertegenwoordiger erbij betrekken om de klanttevredenheid te garanderen;
• Werken met de administratieve tools en procedures die er zijn;
• Contact opnemen met onze leveranciers over technische problemen of productverbeteringen om onze klanten oplossingen te bieden;
• Verantwoordelijk voor de administratie en offerte van reparaties richting onze klanten;
• Tijdens het contact met de klant is ben je verantwoordelijk voor het zien van kansen voor verkoop- of serviceleads;
• Heel af en toe is er onsite klantenondersteuning en moet je ter plaatse gaan bij een klant.

Wie je bent

Must Haves

• je technische feeling zorgt voor een zekere interesse in hoe alles precies in elkaar zit;
• je ontdekt op subtiele wijze wat de noden van jouw klant zijn en speelt hier vlotjes op in;
• je beheerst het Frans perfect, zowel gesproken als geschreven;
• kennis van Nederlands, Engels of een andere taal is een leuke extra.

Nice To Haves

• dankzij jouw aangename telefoonstem ben je een fijne gesprekspartner voor je klanten;
• je slaagt er dan ook in snel een vertrouwensband met hen op te bouwen;
• je leeft je makkelijk in de situatie van de klant in, maar bent weerbaar genoeg je niet uit het lood te laten slaan;
• jouw Brady-avantuur start met een zeer gedreven on-the-job training.

Ons aanbod

Wij bieden een zeer gedreven werkomgeving in een organisatie die groot genoeg is om je te kunnen ontwikkelen, maar ook zeker klein genoeg om daadwerkelijk het verschil te kunnen maken. Je krijgt alle ruimte om invulling te geven aan het nemen van initiatief en je persoonlijke ontwikkeling. Brady is financieel gezond en dat maakt dat we gericht kunnen en blijven investeren in een betere toekomst. We bieden je een uitstekend loon, passend bij jouw kennis, ervaring en capaciteiten.

Dankzij de Brady Wegwijzers is er ook ruime aandacht voor wellbeing en een flinke portie fun op de werklvloer! Check maar Brady Zele op Instagram en Facebook om te zien hoe het er hier aan toe gaat!

Ook Brady Wegwijzer worden?

Heb je zin actief je steentje bij te dragen aan de wereld van morgen bij een toonaangevende internationale speler? Laat dan snel van je horen via jobszele@bradycorp.com of bel 052/45.78.81 voor meer info over deze vacature. Tot snel!

Niet gevonden wat je zoekt?

Bekijk ook onze jobite: wegwijzers.brady.be

Over ons

Brady is één van de grootste werkgevers in Zele. Elke dag geven ruim 260 medewerkers hier het beste van zichzelf. Wereldwijd werken er 6.500 mensen bij Brady. Onze hoofdzetel bevindt zich in de US, waar het bedrijf meer dan 100 jaar geleden werd opgericht. Brady maakt en levert totaaloplossingen voor het identificeren en beveiligen van mensen, producten en plaatsen. Ook al merk je ons niet op, we zijn overal aanwezig. De mondmaskers, plexi-wanden en vloermarkeringen die ervoor zorgen dat je winkel- of restaurantbezoek coronaproof verloopt, check! Maar ook de exit-bordjes die je veilig naar de nooduitgang loodsen.

De medewerkers van Brady vormen het kloppende hart van ons bedrijf. Hun passie, geestdrift en vindingrijkheid stelde Brady in staat om uit te groeien tot marktleider als het gaat om identificatie en veiligheidssignalisatie in de meest veeleisende industrietakken ter wereld. In ruil hiervoor geven wij onze teamleden respect en waardering en dragen we zorg voor hen.

Wil je meer weten over wat onze mensen bij Brady doen? Volg ons via Linkedin ( Brady Europe, MiddleEast & Africa)!