Meewerkend Customer Service Manager - VAST CONTRACT

☞ Start People Belgium

View: 125

Update day: 06-12-2025

Location: Harelbeke West Flanders

Category: Other

Industry: Human Resources Services

Position: Mid-Senior level

Job type: Contract

Loading ...

Job content

Functieomschrijving

Voor onze klant in Harelbekezijn wij op zoek naar eenMEEWERKEND CUSTOMER SERVICE MANAGER m/v/x.

Als customer service manager is het jouw opdracht om naast het uitvoerende gedeelte de Customer Service afdeling te optimaliseren en de werking naar een hoger niveau te tillen. Hiervoor sla je de handen in elkaar met onze Head of Customer Experience, de Customer Success Manager en het sales- en marketingteam.

Jouw Takenpakket Als Customer Service Manager
  • Je bent verantwoordelijk voor het volledige reilen en zeilen binnen de customer service.
  • Je managed de orderverwerking van A tot Z.
  • Je waakt erover en stuurt bij opdat alle contacten met de klanten voldoen aan het Customer Excellence-principe.
  • Je werkt operationeel mee en ondersteunt het team.
  • Je verbetert en implementeert een snelle en kwaliteitsvolle klantenservice in samenspraak met de Head of Customer Experience .
  • Je onderneemt proactieve acties om de goede relatie met de klanten te behouden en te verbeteren.
  • Je bent verantwoordelijk voor de belangrijkste accounts.
  • Je volgt de meer complexe dossiers op en je bent de contactpersoon in geval van escalatie en coördinatie.
  • Op projectmatige basis verdiep je jou in een aantal actuele thema’s (tools, de processen,…)
  • Je coacht en motiveert het team zodat zij zich verder ontwikkelen en slagen in hun rol.
Profiel

Jouw Profiel
  • Je bent uiterst communicatief.
  • NL-talig met een zeer goede kennis FR
  • Customer Excellence is jouw passie.
  • Een eerste ervaring als Customer Service Manager of coördinator is aangewezen
  • Je kan conflicterende prioriteiten coördineren en beheersen.
  • Je bent creatief in het vinden van oplossingen.
  • Je hebt oog voor detail.
  • Je bent proactief en goed georganiseerd.
  • Resultaatgericht werken en denken in termen van klantentevredenheid zijn voor jou vanzelfsprekend.
Aanbod

Onze Klant Biedt Jou
  • ONMIDDELLIJK een VAST CONTRACT.
  • Het loon is bespreekbaar volgens jouw ervaringen.
  • Er wordt een interen opleiding voorzien om onze producten en diensten goed onder de knie te krijgen.
  • Je werkt van maandag tot en met donderdag van 8u30 tot 17u00. Op die manier bouw je 12 extra ADV-dagen op, bovenop jouw wettelijk verlof en dit kan ALLEMAAL vrij opgenomen worden.
Bedrijfsinfo

Onze klant is actief in de energiesector.

Alle Start People jobs op www.startpeople.be
Loading ...
Loading ...

Deadline: 20-01-2026

Click to apply for free candidate

Apply

Report job
Loading ...

SIMILAR JOBS

Loading ...
Loading ...