Operationeel Analist

Functie

Hou jij je hoofd koel in moeilijke situaties? Weet je van aanpakken en kom je geregeld zelf met nieuwe initiatieven? Heb je bovendien interesse in ICT en processen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat je precies doet?

• Je neemt deel aan projecten om een kwalitatieve oplevering te garanderen en werkt ook mee aan de testing.
• Je gaat op zoek naar voorstellen om bestaande methodes en systemen te verbeteren om zo de operationele performantie te ondersteunen en de effectiviteit en efficiëntie van de operaties te garanderen.
• Bij incidenten ben je het aanspreekpunt van de business, de leveranciers en de technische ploeg bij ICT. Je capteert en analyseert incidenten om de oorzaak en de grootte van problemen te bepalen.
• Op basis van een grondige analyse stel je zelfstandig een actieplan op. Je communiceert hierover met ICT en andere stakeholders waaronder ook externe leveranciers om de acties uit te voeren. Je staat in voor de coördinatie en opvolging hiervan. Je voert ook kwaliteitscontroles uit om de goede werking te garanderen.
• Je verzorgt de communicatie naar interne en externe stakeholders om de oplossingen en de impact van incidenten te verduidelijken.

Profiel

Je persoonlijkheid

Een supermens hoef je niet te zijn om bij Argenta te werken. Gewoon jezelf zijn is prima. Bij ons geen zware protocols of strikte dresscodes. We houden het liever eenvoudig en ongedwongen.

Luisteren naar collega’s vinden we vanzelfsprekend. Teamspelers hebben dan ook een streepje voor. En vooral teamspelers die pragmatisch werken, gaan voor een positieve aanpak en focussen op de essentie. Geen problemen, maar oplossingen. Geen blabla, maar klare taal.

Werken met deadlines schrikt je niet af. Je bent resultaatgericht, weet van aanpakken en neemt vlot initiatieven. Aangezien je geconfronteerd wordt met een grote hoeveelheid aan informatie, beschik je over sterke analytische vaardigheden. Je legt goede verbanden, onderscheidt hoofd- van bijzaken, werkt planmatig en methodologisch en formuleert sterk onderbouwde conclusies.

Je bent flexibel en laat je niet van de wijs brengen door onverwachte gebeurtenissen of incidenten. Omdat je ook over deze incidenten dient te communiceren naar verschillende stakeholders zijn sterke communicatieve vaardigheden belangrijk, zowel mondeling als schriftelijk. Je bent in staat om duidelijk je standpunt te verdedigen en dit op verschillende niveaus doorheen de organisatie.

Je theoretische bagage

• Je bent in het bezit van een masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring en kan terugvallen op minstens een eerste werkervaring. Ervaring in de bank- en verzekeringssector of in een testomgeving is een plus.
• Uiteraard is interesse in ICT en processen belangrijk voor deze functie. Kennis van SQL is mooi meegenomen.
• Je kan vlot werken met Microsoft Word, Excel en Outlook en werkt je vlot in nieuwe systemen in.

Aanbieding

Er zijn 101 redenen om voor Argenta te werken. Deze vacature is te kort om ze allemaal op te sommen maar dit willen we je zeker al meegeven:

• Werken bij Argenta is werken bij een duurzame werkgever in hartje Antwerpen.
• Je voelt je meteen welkom bij ons. Je komt terecht bij fantastische collega’s die klaarstaan om je te helpen.
• We luisteren naar jou en investeren in je carrière. Zo krijgt je talent alle kansen. Maar niet ten koste van alles. Bij Argenta heb je ook nog tijd voor wat anders. Gezonde groei, noemen we dat.

Ontdek alle 101 redenen om voor Argenta te werken

En het financiële plaatje?

• Een contract van onbepaalde duur
• Een marktconforme brutoverloning
• Maaltijdcheques
• Groepsverzekering
• Hospitalisatieverzekering
• Cafetariaplan (je kunt het bedrag van je 13de maand inzetten om aan voordelige voorwaarden bijvoorbeeld een nieuwe fiets, een nieuwe smartphone of extra verlofdagen aan te kopen)

Contact