Projectmedewerker en eerstelijns support zorgtoepassingen

Functieomschrijving

Als Project- en Helpdeskmedewerker Zorgtoepassingen zorg je voor een goede afhandeling van alle verzoeken en incidenten die binnenkomen bij jouw team. Samen met jouw collega’s ben jij de vraagbaak voor alle problemen in verband met zorgtoepassingen zoals UltraGenda, EPD.

Jouw job bestaat uit 2 pijlers: Helpdeskmedewerker en Projectmedewerker.

Helpdeskmedewerker (50%):

Je bent verantwoordelijk voor het ondersteunen van collega’s bij ICT toepassingsproblemen.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor 1ste lijn support hiervoor.
Je onderkent de behoeften en wensen en stelt deze centraal in een jouw dienstverlening.
Samen met jouw teamleden zorg je voor een optimale ondersteuning aan de zorgverleners en administratief medewerkers.
Je werkt resultaatgericht en zoekt mee naar oplossingen.
Je bent de brug tussen de gebruikers en ICT.
Een deel van je taak is de beveiliging garanderen en toegangen toewijzen aan de juiste gebruiker.
Je rapporteert problemen aan jouw teamleider.

Projectmedewerker (50%):

Als projectmedewerker beheer en ondersteun je de optimale werking van de aanwezige softwarepakketten binnen het ziekenhuis.
Je begeleidt de implementatie van softwarepakketten op de verschillende afdelingen en werkt hier zo nodig op maat van de dienst.
Je voorziet opleidingen aan gebruikersgroepen.
Je volgt de incidenten voor 2de en 3de lijn op.
Je ondersteunt en adviseert de collega’s over nieuwe en bestaande functionaliteiten binnen de softwarepakketten.

Gewenst profiel

• Je bent bij voorkeur in het bezit van een bachelor/graduaatsdiploma (bv. zorgberoep, ICT, administratie, …) of je hebt door ervaring een gelijkwaardig kennisniveau verworven door minstens 2 jaar relevante ervaring.
• Je hebt een grote affiniteit en interesse voor software en ICT in ziekenhuizen en binnen het zorglandschap.
• Indien je gebruikerservaring hebt met Omnitracker, UltraGenda, EPD, Oazis is dit een meerwaarde.
• Je handelt volgens de kernwaarden van het UZ Gent: integer, verantwoordelijk en betrouwbaar.
• Je weet jouw taak als helpdeskmedewerker vlot te combineren met de projectmatige taken dankzij een goed time-management.
• Je streeft steeds naar verbetering en zoekt naar efficiënte oplossingen voor problemen. Je werkt resultaatgericht.
• Ook administratief kan je kwalitatief werk afleveren. Je bent nauwgezet en hebt oog voor detail.
• Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en bent heel nauw betrokken bij je job.
• Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk, met een gezonde dosis assertiviteit en geduld.
• Je kan zowel zelfstandig werken als in team.
• Je kan je flexibel opstellen in een combinatiefunctie waar een aantal dagen thuiswerk mogelijk is.

Selectieprocedure

Deel 1: Preselectie op cv en motivatiebrief

Deel 2: Computergestuurde testen die peilen naar algemeen redeneervermogen en een persoonlijkheidsvragenlijst (uitsluitend). De testen vinden gaan door op het UZ Gent.

Deel 3: Competentiegericht interview op donderdag 15 juni 2023.