CONTRACT ADMINISTRATION EMPLOYEE M/V/X

ARAG SE is één van de belangrijkste gespecialiseerde rechtsbijstandsverzekeraars, is ruim 80 jaar actief op internationaal niveau en beschikt over niet minder dat 19 zetels in Europa, de Verenigde Staten en Canada.

ARAG heeft de ambitie om de Belgische burger op elk moment van zijn leven te beschermen door hem te informeren over de juridische aspecten die van invloed kunnen zijn op hem en indien nodig door hem te begeleiden bij het oplossen van een geschil. We zijn op zoek naar mensen die ons kunnen helpen in het realiseren hiervan en dit is voor u een uitgelezen kans om deel uit te maken van een internationaal familiebedrijf.

De Belgische Branch gelegen in Brussel centrum is op zoek naar een ¿Contract Administration Employee¿ met een focus op klantenservice. Deze functie maakt deel uit van de afdeling Customer Services en rapporteert functioneel rechtstreeks aan de ¿Head of Customer Services¿. Customer Services valt onder de directie van de COO van ARAG en bestaat uit 16 teamleden.

• Zorg voor de verwerking en de follow-up van de aanvragen, met inachtneming van de acceptatievoorschriften en binnen de gestelde termijnen:
  • Contracten (creatie en wijziging)
  • De offertes in ons productassortiment
  • Portefeuille- en agentschapsoverdrachten.
• Het afhandelen van telefoongesprekken via distributiekanalen voor contractbeheer en campagnes.
• Zorg voor functionele ondersteuning bij het toenemende gebruik van on-line tools (B2B/online)
• Ontwikkelen van een nauwe samenwerking met het verkoopnetwerk.
• Deelnemen aan interne projecten ter constante verbetering van de organisatie, bedrijfscultuur, processen en procedures van het departement Customer Services en voor het internationale bedrijf ARAG.

• Tweetalig Nederlands/Frans met een functionele kennis van het Engels (zowel schriftelijk als mondeling).
• Kwalitatief en nauwkeurig kunnen werken, ook met cijfers.
• Vertrouwd met MS-Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook) en capable om snel nieuwe tools te leren.
• Over een commerciële feeling beschikken en "klantgericht" zijn om een nauwe samenwerking met het sales (intern en externe netwerk) te ontwikkelen.
• Een teamspeler die streeft naar positieve teamresultaten.
• In staat zijn om een grote hoeveelheid werk te verwerken en de flexibiliteit tonen om een efficiënt tijdmanagement te hebben.
• Telefoonvaardigheden: onze klanten en makelaars op een duidelijke en efficiënte manier te kunnen helpen
• Niet vereist maar gewaardeerd: Beschikt over het certificaat ¿Basiskennis verzekeringen - Module 1 Certassur¿

• Werken in een dynamisch team dat de transformatie naar de toekomst leidt.
• Een participatieve bedrijfscultuur, waarbij menselijke aspecten en de balans tussen werk en privé als zeer belangrijk worden erkend.
• Een tijdelijk contract met de mogelijkheid tot verlenging tot een contract voor onbepaalde duur.
• Een aantrekkelijk salaris en arbeidsvoorwaarden, met extralegale voordelen
• Na 3 maanden, de mogelijkheid voor Remote Working tot 2-3 dagen per week
• Onze kantoren zijn centraal gelegen in Brussel, dicht bij het openbaar vervoer