Customer Care Agent VAB

Omschrijving:

Wil jij deel uitmaken van de grootste mobiliteitsorganisatie van het land?

Ben je vlot ter taal en vind je het belangrijk om een goede service te bieden?

Lees dan snel verder!

VAB is op zoek naar een customer care medewerker voor het Driver Care team.

Wat ga je doen als customer care medewerker?

• Je bent dé contactpersoon voor de bestuurders vanaf de bestelling van de leasingwagen (of leasefiets).
• Je luistert naar vragen/problemen van de bestuurders i.v.m. de dienstverlening van KBC Autolease en beantwoordt deze en/of lost ze op binnen afgesproken termijnen . Je registreert de aanvragen in de hiervoor ter beschikking gestelde software.
• Je geeft informatie aan bestuurders/(klanten), onderneemt bepaalde administratieve acties of geeft een verzoek/complex vraagstuk door aan het sales team of operationele diensten, naargelang het thema en de interne afspraken hieromtrent.
• Je volgt klachten op en houdt de bestuurder/(klant) op de hoogte.

De ideale customer care medewerker bij VAB? Die voldoet aan volgende puntjes:

• Perfecte beheersing van het Nederlands.Andere bijkomende talen zoals Frans en Engels zijn een pluspunt!
• Klantgericht: empathie en kunnen anticiperen op de behoeften van bestuurders
• Communicatief en contactvaardig:telefonisch contact en mailverkeer mogen geen issues vormen
• Flexibel:flexibele uurroosters schrikken je niet af
• Stressbestendig:je kan goed onder tijdsdruk werken
• Leergierig en snel lerend:je kan met verschillende IT systemen werken
• Je heb een bachelor-denkniveau:ervaring is mooi, maar geen vereiste. Motivatie is belangrijker!

Wat krijg je terug voor je werk als customer care medewerker?

• Marktconform loon volgens barema (volgens aantal jaren werkervaring)
• Maaltijdcheques van €8
• Woon-werkvergoeding
• Professionele opleiding
• Aangename werksfeer en leuke collega’s
• Thuiswerken is mogelijk na een inwerkperiode van +/- 3 maanden
• Een vast contract is mogelijk na een periode van +/- 6 maanden
• Je werkt tussen kantooruren op het VAB hoofdkantoor in Zwijndrecht.
• Het staion van Zwijndrecht bevind zich op wandelafstand van het kantoor van VAB. Het is ook vlot bereikbaar met de wagen (verschillende invalswegen: E17, E34)

Helemaal overtuigd? Solliciteer dan snel via onze website!

Zeg je VAB dan zeg je ook wegenwacht, want elke dag rekenen 3.000.000 bestuurders op ons voor zekerheid onderweg. Met VAB-Bijstand, -Rijschool, -Banden, -Tweedehandswagens, -Opleiding en tal van andere diensten zijn we een innovatieve voortrekker in mobiliteit.

VAB is de grootste mobiliteitsorganisatie van het land, die voor onze klanten zekerheid, bescherming en levenscomfort biedt. Zowel thuis, onderweg als op reis. We zijn innovatief, staan open voor jouw ideeën en hechten veel waarde aan kwaliteit en betrouwbaarheid.
Je maakt deel uit van een dynamische en sterk groeiende organisatie met veel expertise en knowhow, waar mensen centraal staan. We hebben pakken energie en dat werkt aanstekelijk. We zijn doeners, we laten het vooruitgaan, letterlijk en figuurlijk!

Bij VAB gaan we voor uitstekende kwaliteit en service.