Customer Care Officer

Als enige online autoleasemaatschappij staat DirectLease voor een uniek concept.

Als onderdeel van de International Car Lease Holding maken wij deel uit van de Van Mossel Groep, een belangrijke Automotive groep met uiterst ambitieuze groeiplannen en een doorgedreven lange termijn strategie.

Dankzij onze krachtige en gebruiksvriendelijke website kunnen wij aan onze klanten de nodige aandacht besteden én uiterst snel reageren. En deze aanpak werkt: onze groeiende klantenportefeuille is daar het beste voorbeeld van.

DirectLease bevestigt haar positie als trendsetter door als eerste in de markt nu ook de B2C markt te benaderen met een nieuw full service multimerk lease aanbod: Private Lease.

Als Customer Care Officer kom je terecht in een hecht en gedreven team. De doelstelling van de functie is het ondersteuning bieden aan het Sales-team en het verhogen van onze klantentevredenheid door vragen van onze klanten razendsnel te beantwoorden.

• De binnenkomende bestellingen in het Leasepakket verwerken
• Bestellingen van nieuwe wagens plaatsen en de klanten en/of bestuurders over de levertermijn informeren
• Opvolgen van de bestelbonnen en levertermijnen in nauwe samenwerking met de dealers
• Nieuwe voertuigen inschrijven en de afleverpakketten verzenden
• De aankoopfacturen van de voertuigen controleren
• Boeken van investeringsfacturen
• De leasecontracten opstarten
• Administratie bij het opnieuw inzetten van een contract, transferts van contracten van één klant naar een andere klant, administratieve opvolging van tijdelijke stilstaande contracten
• Registratie & opvolging van berijderswissels (incl. up-to-date houden van de rijdende vloot)
• Coördineren van de communicatie & opvolging van voorstellen tot verbreking of overname
• Zorgdragen voor de typedocumenten die nodig zijn bij het uitvoeren van de job en het actualiseren ervan
• In kaart brengen van de procesflow op de afdeling en het up-to-date houden er van
• Het meedenken aan de verdere optimalisatie van onze interne controles en workflow in functie van de sterke groei

Als Customer Care Officer heb je bij voorkeur al ervaring opgedaan binnen de Automotive-sector. Daarnaast beschik je vooral over een flexibele mindset, een gedreven houding en staan de wensen van de klant steeds voorop.

• Je beschikt over een Bachelor-diploma (denkniveau) in combinatie met een eerste relevante werkervaring.
• Je bent communicatief sterk in het Nederlands, Frans & Engels zijn een plus.
• Je beschikt over een no-nonsense mentaliteit & gaat hands-on tewerk.
• Stressbestendig
• Je bent een doorzetter
• Je hebt affiniteit met het werken van online platformen, je zou jezelf omschrijven als een Digital Adept.

Wij bieden jou een leuke baan binneneensuccesvolle & snel groeiende organisatie. DirectLease heeft een vooraanstaande positie op de Belgische online autoleasemarkt. Om deze positie te behouden zijn de communicatielijnen kort en hebben wij een flexibele ingesteldheid. Toekomstmogelijkheden en “plezier in het werk” gaan bij ons hand in hand.

Daarnaast kan onze Customer Care Officer terugvallen op onderstaand salarispakket:

• Marktconform verloningspakketop basis van jouw ervaring & competenties
• Maaltijdcheques (€8/gewerkte dag)
• Ecocheques
• Groepsverzekering
• Hospitalisatieverzekering
• 20 wettelijke vakantie dagen + 8 ADV-dagen
• Van Mossel Benefits

Herken jij je in het profiel? Dan nodigen we je van harte uit om te reageren! Stuur je CV en motivatie naar hr@vanmossel.be. Wij nemen dan snel contact met je op!