Customer Service Commercial

Op zoek naar een werkplek waar je jezelf kan ontwikkelen en je mag lachen? Naar een job met veel verantwoordelijkheid, klantencontact & vrijheid? Laat je dan verrassen door onze boeiende sector en maak kennis met #oneteam Anticimex – the modern pest control company.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

• Je bent verantwoordelijk voor de administratieve opvolging van onze klanten: offertes opstellen, verkoop ondersteunen, facturen maken & contacten opvolgen. Het opbouwen van langetermijnrelaties met de klanten staat centraal.
• Samen met jouw account manager, planners & technische dienst zoek je naar de beste oplossing.Je werkt als team samen om de vooropgestelde omzet te behalen.
• Je behandelt klachten en gaat in gesprek met de klant.
• Je belt particuliere aanvragen op en volgt op.

Wat is belangrijk?

Wij hebben een drukke mailbox en hete telefoonlijn, je bent dus best stressbestendig en kan multitasken. Je kent jouw weg in een ERP/CRM-pakket of wil die snel leren kennen. Je hebt commerciële feeling en bent communicatief sterk (NL perfect/FR basis of bereid tot bijscholing) om de klant te woord te staan.

Verantwoordelijkheden

• Borgen van alle administratief-commerciële en administratief-financiële taken binnen het Customer Service Center van de branch:

COMMERCIEEL

• allereerste telefonische contact met een nieuwe klant
• de opmaak van de offerte
• registratie van het order in het ERP pakket
• zelf afhandelen van particuliere aanvragen via telefonisch contact

FINANCIEEL

• opmaak van de factuur
• inning van de facturen: debiteurenbeheer, up-to-date houden van klantengegevens, back-up voor de klantenboekhouding

• Behandeling van klachten behoort eveneens tot je taak: dossiers up-to-dat houden, analyse van de klacht mee opmaken, communicatie met de klant rond de klacht en de genomen acties.

• Voor alle taken werk je zeer nauw samen met een Accountmanager die de klanten bezoekt en de technische dienst.
• Onderhouden van goede contacten met de klant teneinde een lange termijn relatie uit te bouwen.
• Bijwerken en onderhouden van de vakkennis en de technische vaardigheden binnen het eigen vakdomein teneinde de eigen kennis en vaardigheden te maximaliseren en deze optimaal binnen de organisatie toe te passen.

Vereiste Competenties

• Teamspirit
• Zelfstandig kunnen werken en denken
• Nauwkeurig en juist verwerken van gegevens
• Taalkennis: Nederlands (perfect)
• Frans (goed)
• Proactief & probleemoplossend denken
• Flexibel
• Communicatief : vlotte telefoontechniek
• Stressbestendig
• Commerciële feeling
• Klantvriendelijk
• Multitasken en efficiënt werken
• Prioriteiten kunnen stellen
• Zin voor verantwoordelijkheid
• Instemmen met de beleidsverklaring
• Net voorkomen en aandacht voor persoonlijke hygiëne
• Diplomatisch & discreet

Loonpakket

• Bruto maandsalaris
• 39 u/week of 7,8 uur per dag
• 20 verlofdagen + 6 ADV dagen
• Hospitalisatieverzekering
• Groepsverzekering
• Bonus CAO90
• Eco-cheques
• Maaltijdcheques

MAAR, er is ook meer

Samen met je collega’s mag je jaarlijks een teambuilding organiseren.

Kerst – Pasen – Sint laten we niet zomaar voorbij gaan.

We hebben glijdende werkuren.

Werksfeer en bedrijfscultuur

Anticimex wil de referentieleverancier zijn voor plaagdierenpreventie en bestrijding en eveneens een goede werkgever zijn waar mensen graag komen werken.

We wensen bij te dragen aan een inspirerend zinvol hoger doelwaar iedereen zijn steentje kan en wil bijdragen, gekenmerkt door een duurzame lange termijn focusdie aan allen ten goede komt.

Teamwork is key !

Anticimex hecht veel belang aan teamwork, 3-maandelijks houden we een teammeeting met de volledige Branch en jaarlijks hebben we een nationale bijeenkomst.