Customer service FR/NDLS (h-f-x)

Ver: 115

Dia de atualização: 22-11-2025

Localização: La Louvière Hainaut

Categoria: Consultoria / Atendimento ao Cliente

Indústria: Construction

Tipo de empregos: Full-time

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Conteúdo do emprego

Nous recherchons activement un profil de customer service pour une entreprise active dans les engins de levage.

Description du poste :

En étroite collaboration avec vos collègues, vous serez responsable de prendre la ligne téléphonique des dépannages :

Apporter votre aide aux clients par téléphone ;
Rassurer les clients sur la prise en charge de son problème ;
Traiter les mails de panne ;
Demander des accès pour les techniciens sur les différents sites où se trouvent les machines ;
Planifier les dépannages ;

Vous serez également amener à réaliser d’autres tâches :

Gestion du parc des camionnettes (contrôles techniques, réparations, changements de pneus,…) ;
Création d’offre pour la réparation des machines de nos clients ;
Assurer la communication avec les équipes techniques des différentes filiales (nouvelle pro-cédure, …) ;
Reporting hebdomadaire des filiales (nombre de machines préparées, nombre de pannes so-lutionnées, …) ;
Gestion de l’équipe (congés, heures supplémentaires, formations, etc) ;

Profil recherché :

Vous parlez français ET néerlandais ;
Vous êtes rigoureux administrativement et vous complétez toujours vos dossiers au maximum;
Vous êtes orienté client et solution ;
Vous êtes résistant au stress ;
Vous avez envie d’apprendre le fonctionnement des différents machines et de vous investir ;

Offre:

Nous vous offrons un temps plein en vue d’un CDI.

39h semaine 8-17h15 et 8-15 le vendredi

Vous intégrez une entreprise dynamique, qui grandit de jour en jour.

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