customer service medewerker/planner

Voor een bedrijf te Lokeren zoeken wij een customer service medewerker/planner:

Als Customer Service Medewerker/planner maak je deel uit van een gedreven team en sta je samen met hen in voor volgend gevarieerd takenpakket:

Je bent verantwoordelijk voor het aansturen en de planning van de service en onderhoud techniekers met behulp van ons eigen ERP-pakket waarvoor je de nodige opleiding en begeleiding krijgt.
Je houdt hierbij rekening met de beschikbare vaardigheden van de techniekers en geografische elementen.
Je bent het aanspreekpunt voor zowel klanten als onze eigen techniekers en staat hen op een professionele en klantvriendelijke manier telefonisch te woord.
Je zorgt voor het administratief afhandelen van de uitgevoerde taken aan de hand van service bonnen en het administratief opvolgen van de nog uit te voeren taken.

Na een inwerkperiode treed je toe tot een wachtregeling voor telefoonopname na de kantooruren (om de +/- 14 weken).
Je werkt in een 40 uren week waarbij je twee dagen in de week tot 18u (start 9u30) werkt volgens onderlinge afspraak.

Profiel

Jouw profiel als customer service medewerker/planner:

Voor deze functie zijn wij op zoek naar een enthousiaste, communicatieve en stressbestendige werknemer met bij voorkeur een technische achtergrond
Door jouw inzichten en geografische kennis vind jij efficiënte oplossingen om je collega-techniekers zo snel mogelijk door hun dag te loodsen.
Je weet als geen ander de balans te vinden tussen de belangen van het personeel, de klant en het bedrijf.
Je houdt ervan mensen positief aan te sturen en slaagt erin jouw enthousiasme door te geven aan de technische ploeg.
Je bent een geboren motivator en bent stressbestendig om de dagelijkse planning te optimaliseren en bij te sturen volgens noodzaak.
Klantgericht werken is jouw tweede natuur!
Je bent flexibel ingesteld, beschikt over een gezonde dosis assertiviteit en bent administratief sterk.
Je kunt vlot werken met de PC
Je hebt naast een uitstekende kennis van het Nederlands een goede kennis van het Frans.

Aanbod

Als Customer Service Medewerker heb je een uitdagende voltijdse functie in een gezonde, groeiende en moderne onderneming met een vlakke structuur.
Een no-nonsens, hechte sfeer en een fantastische werkomgeving zorgen ervoor dat je je snel thuis voelt.
In jouw functie heb je veel autonomie, vrijheid en flexibiliteit die van twee kanten komt.
Je kunt rekenen op een goede begeleiding, opleidings- en doorgroeimogelijkheden en een marktconforme verloning.

Interesse in deze job en voldoet jouw profiel aan de vacature?
Stel jezelf dan kandidaat en solliciteer online!

Heb je vragen over deze functie aarzel niet en bel ons op 03/766.01.66

TIP: Solliciteren = je goed voorbereiden
Ga naar de website van Adecco www.adecco.be en klik op de link sollicitatietips! Naast tips kan je hier ook je persoonlijke coaching map aanmaken en eventueel andere interessante vacatures raadplegen.

SUCCES en hopelijk tot binnenkort!

Ken je iemand (familie, vrienden, kenissen) waarvoor deze vacature op het lijf geschreven is. Deel ze gerust.

Is deze vacature niet wat je zocht? Kijk in ons aanbod we hebben zeker iets wat bij jou past.
https://www.adecco.be/nl-be/vacatures/resultaten?k=&l=&display=10&branchcode=ADBE_144