Customer Service Officer

☞ UCARE NV CAREER SOLUTIONS

Ver: 135

Dia de atualização: 16-11-2025

Localização: Vilvoorde Flemish Brabant

Categoria: Outro

Indústria: Human Resources Services

Posição: Entry level

Tipo de empregos: Full-time

Loading ...

Conteúdo do emprego

Vinçotte biedt objectieve en adviserende services op het vlak van inspectie, certificatie, conformiteitsevaluatie en opleiding. Met 2.000 professionals engageren wij ons dagelijks voor een veiligere en efficiëntere samenleving. Onze sectorspecialisten begrijpen de noden van klanten als geen ander en wijzen hen de weg met advies en ondersteuning. Streven naar resultaat voor multinationals, KMO’s, zelfstandigen en particulieren doet ons bloed stromen. Vinçotte voert momenteel een verregaande transformatie en digitalisering door, met het oog op operational excellence en efficiënte processen.

Je Staat In Voor

Als Customer Services Officer ben je de “organizational glue” tussen customer services, sales operaties, planning & onze klanten.
  • People Management: uitbouwen, opleiden & coachen van het customer service team, waarbij je inzet op het ontwikkelen van de nodige kennis & attituden. Je zorgt voor een optimale werksfeer en bevordert de samenwerking met andere afdelingen. Je neemt evaluatiegesprekken af van je teamleden.
  • Organisatie & planning: bewaken, uitbouwen & monitoren van efficiënte processen, opvolging van het team & de organisatie van de activiteiten opdat de klanttevredenheid & de efficiëntie van de medewerker maximaal gegarandeerd wordt.
  • KPI Management: bijdragen aan de vooropgestelde organisationele objectieven door het identificeren & nauwlettend opvolgen van KPI’s en bijsturen indien nodig.
  • Change Management: bijdragen aan het definiëren & implementeren van nieuwe systemen & processen, zonder voeling te verliezen met de lessons learned uit het verleden.
  • Diploma: Bachelor of Master in Office Management, Logistiek, Communicatiewetenschappen, Boekhouden,…
  • Ervaring:
    • Je hebt een bewezen ervaring (van minimaal 5 jaar) in customer service.
    • Je hebt een bewezen ervaring met het aansturen van teams.
    • Je hebt ervaring met het gebruik van ERP-systemen en O365 omgeving.
  • Talen: Je beheert het Nederlands perfect en hebt een goede kennis van Frans en Engels.
  • Vaardigheden:
    • Je beschikt over sterke leiderschaps- en people skills: Je weet anderen te motiveren, te enthousiasmeren en naar een hoger niveau te laten groeien. Je kan complexe zaken eenvoudig uitleggen en past jouw communicatiestijl aan naar jouw doelpubliek.
    • Je bent stressbestendig, zet vastberaden de juiste prioriteiten en gaat flexibel om met ambiguïteit & wisselende prioriteiten.
    • Je bent integer, daadkrachtig en hebt een proactieve, oplossingsgerichte ingesteldheid
    • Je bent hands-on en steekt de handen uit de mouwen wanneer nodig.
    • Je bent leergierig & tech-savvy.
    • Je legt gemakkelijk contact en je bent klantgericht.
    • Je hebt zin voor kwaliteit en een oog voor detail & structuur.
    • Je gaat autonoom & gedisciplineerd aan de slag.
    • Je straalt positivisme uit en beschikt over de nodige goesting en drive om samen met ons het bedrijf te laten groeien
Zin om onze teams te versterken?

Geweldig! Wij kunnen je alvast beloven dat je bij ons...
  • kan rekenen op onze Vinçotte community: enthousiaste en gedreven collega’s
  • de kans krijgt om je eigen expertise te ontwikkelen én te verruimen
  • voortdurend nieuwe klanten ontmoet
  • objectief leert te werk gaan, maar zeker ook out-of-the-box mag denken
  • voor een job met impact tekent: jouw stem helpt ons beleid mee bepalen
  • dagelijks bijdraagt aan een veilige en efficiënte samenleving
  • kan rekenen op een mooie verloning aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, extra vakantiedagen, …).
Loading ...
Loading ...

Data limite: 31-12-2025

Clique para aplicar para o candidato livre

Aplicar

Reportar emprego
Loading ...

EMPREGOS SEMELHANTES

Loading ...
Loading ...