Customer Success Officer FR | Brussels

Conteúdo do emprego

Es-tu prêt à lancer ta carrière en devenant notre futur Customer Success Officer? Si tu souhaites redonner le pouvoir aux consommateurs et les aider à prendre des décisions financières plus judicieuses grâce à ton contact avec les clients, ce poste est fait pour toi!

Envoie-nous vite ton CV à l’adresse hr@topcompare.be!

Le poste

Ton rôle? Aider le client à faire le pont entre son expérience en ligne sur TopCompare.be et l’introduction de sa demande de crédit auprès des banques. Le tenir informer et être à son écoute pour lui offrir la meilleure expérience de crédit en Belgique, surtout en ces temps de pandémie!

Responsabilités

• Contacter le client dès son introduction de demande
• Monter les dossiers à envoyer aux courtiers et aux banques. Collecter les informations et documents manquants, comme une adresse ou des fiches de paie
• Confirmer l’identité du client lorsque nos systèmes ont un doute. Une intelligence artificielle fait la vérification mais parfois il faut l’aider
• Assurer le suivi des dossiers et réactiver les prospects
• Garder ses connaissances en matière d’intermédiation de crédit à jour à travers des formations Febelfin Academy
• Remonter les feedback pour constamment améliorer le service et les processus en vue de créer le meilleure service en ligne du crédit à la consommation et hypothécaire

Profil recherché

• Francophone d’origine, connaissance de l’anglais
• Ayant le contact facile et qui est à l’écoute du client
• Responsable de ses propres résultats et ambitieux dans ses objectifs
• Organisé et structuré, créatif, proactif, curieux d’apprendre, ayant l’esprit d’équipe, l’esprit d’entreprendre et le souci du détail et de la qualité
• Le permis de conduire B est souhaitable
• L’intérêt pour le secteur financier est un plus

Nous offrons

• Un salaire fixe plus un variable en fonction de la performance, ainsi que des avantages extra-légaux (par exemple chèques repas)
• Un cadre de travail agréable dans des bureaux flambant neufs situés au coeur de Bruxelles
• Une hiérarchie peu marquée et une culture startup incluant beaucoup de responsabilités dès le premier jour
• L’opportunité de développer rapidement de nouvelles compétences et connaissances
• L’intégration dans une équipe jeune et dynamique, composée de personnes intelligentes, extrêmement motivées et ayant l’esprit d’entreprendre
• Des événements d’équipe réguliers: petits-déjeuners d’équipe, afterworks ou encore “Friesdays”

Date d’entrée en fonction : dès que possible

A propos de TopCompare

TopCompare est la plateforme de comparaison de produits financiers n°1 en Belgique. Grâce à son contenu informationnel ainsi qu’à ses outils de comparaison gratuits, elle souhaite rendre le pouvoir au consommateur en apportant davantage de transparence dans un secteur bancaire et assurantiel complexe. Nous aidons déjà plus de 1,5 million de Belges à gagner du temps et de l’argent.

TopCompare aide les consommateurs à prendre des décisions financières plus judicieuses en les informant et en comparant de façon objective l’ensemble des prêts, cartes de crédit, comptes, produits d’épargne et assurances disponibles sur le marché belge.

Fondée en 2015 à Bruxelles, la startup TopCompare s’est rapidement développée. Elle compte désormais 23 employés. En tant que Fintech à forte croissance, elle a pour ambition de jouer un rôle de pionnier en matière de digitalisation du secteur financier. TopCompare peut compter sur le soutien de CompareEuropeGroup, basé à Londres et également actif au Danemark, en Grèce, en Finlande et au Portugal. Le groupe a su convaincre des investisseurs de renom tels que le fonds d’investissement Nova Founders Capital, le fonds de croissance ACE & Company (Uber, Pinterest, etc.) ainsi que Peter Thiel (fondateur de Paypal) et Mark Pincus (fondateur de Zynga).

Postule dès maintenant et partage cette opportunité avec ton réseau !