Guest Host / Hostess M/V

Conteúdo do emprego

Taken

Doel;

Onthaal klanten: check-in en check-out - informatie - verhuren van kamers - reservaties. Administratie - kassa. Communicatie: telefoon - inlichtingen - instructies.

Hoofdtaken;

Front-office: staat in voor het onthaal, vlot verloop van het verblijf en vertrek van klanten:

Onthaalt klanten, geeft de nodige inlichtingen en verzorgt de administratie voor check-in, overhandigt de kamersleutel of -kaart en maakt de klant wegwijs in het hotel.
Informeert klanten, lost problemen of klachten op en is permanent attent voor de noden van de klant. Regelt reservaties zowel intern als extern. Wekt de gasten op aanvraag.
Verzorgt de administratie voor check-out: stelt rekeningen op, maakt afrekening, incasseert en controleert betalingsmiddelen. Is eventueel verantwoordelijk voor de kassa en de wisseloperaties.
Houdt toezicht op in- en uitgaande gasten, signaleert ongewenste bezoekers.
Bedient telefooncentrale.

Administratie: verwerkt alle documenten m.b.t. verhuur van kamers en verblijf van gasten:

Verwerkt gegevens van de inschrijvingen en betalingen, doet boekhoudkundige verwerkingen, stelt kassa-rapporten op, maakt checklists op, klasseert documenten.

Communicatie:
Geeft op basis van de planning of op aanvraag operationeel instructies aan de betrokken departementen of diensten (vb. restaurant, schoonmaakdienst, room-service).
Rapporteert aan verantwoordelijken en collega’s stand van zaken (werkt in wisseldienst).
Verzorgt de briefwisseling, verzendt documentatie, verdeelt de post en geeft berichten door.
Staat in voor de telefoondienst: verstrekt inlichtingen, registreert reservaties, noteert boodschappen, verbindt gesprekken door met bevoegden, beantwoordt fax.
Staat in voor orde en netheid aan het onthaal.
Profiel

Wij zoeken;
Je hebt enige ervaring opgedaan in soortgelijke hotels en/of posities, je wilt graag accurate kwaliteiten laten zien en de teamgeest versterken. Eigenschappen als gastgericht, leergierig, efficiency en het graag aanpakken van uitdagingen spreken je zeer aan en zijn alles behalve vreemd voor je. Je bent representatief en stressbesteding, tevens ben je graag een voorbeeld voor anderen en heb je een oog voor detail.

Functie eisen;

Minimaal een afgeronde middelbare, bij voorkeur hogere opleiding.
Affiniteit met en/of ervaring in de hotelbranche.
Aantoonbare front-office ervaring is een vereiste.
Uitstekende beheersing van de Nederlandse-, en Engelse taal.
Gedegen kennis van Frans en met name Duits heeft de voorkeur.
Kennis van het Microsoft Office pakket, kennis van Opera is een pre.
Goede communicatieve en sociale vaardigheden.
Zelfstandig kunnen werken, innovatief en ondernemend.
Ordelijk ingesteld, flexibel (geen nine-to-five mentaliteit) en representatief.
Service- en gastgerichte werkhouding met verantwoordelijkheidsgevoel.
Aanbod

Een afwisselende baan met veel dynamiek en zelfstandigheid, een marktconform salaris en bijpassende interessante secundaire arbeids-voorwaarden. Waaronder;

Arbeidscontract voor onbepaalde duur inclusief 13e maand (eindejaarspremie).
Tegemoetkoming in je Reiskosten.
Na een dienstverband van 6 maanden maaltijdcheques van 6.00 euro netto per dag en een hospitalisatie verzekering.
Uitgebreid Lindner trainingspakket.
Gebruik van fitness en sauna op de 11e verdieping.
Personeelkortingen bij verschillende online shopping sites.
Personeelstarieven voor overnachtingen binnen de keten.
Solliciteren

Onze voorkeur gaat uit naar een kandidaat die woonachtig is in de regio Antwerpen.
Mocht deze profielschets je aanspreken, stuur dan een motiverende sollicitatie, CV met foto naar

Lindner WTC Hotel & City Lounge Antwerp,
t.a.v. Tanja Derkinderen,
Lange Kievitstraat 125
2018 Antwerpen.

Bijvoorkeur ontvang ik jouw reactie per mail: hr.antwerpen@lindnerhotels.be

Of gebruik de buttons onderaan deze pagina.

Statistics
Aantal keer bekeken: 131
Opdrachtgever
Lindner WTC Hotel & City Lounge
Publicatiedatum
09.08.2021