HR Advisor

Of het nu gaat om sales of support: klanttevredenheid kan alleen worden bereikt als er voldoende en kwalitatieve customer service specialisten (CSS) zijn. Bovendien moeten die CSS steeds meer kunnen. Multichannel werken bijvoorbeeld. En authentiek communiceren, waarbij ze het klantbelang glansrijk laten prevaleren. Logisch dus dat Teleperformance inzet op het aantrekken, het behouden en ontwikkelen van CSS die het klantverschil willen maken. Als HR Advisor ondersteun je deze talenten en hun managers. Wil je deel worden van een hecht en groeiend HR Team, pak dan je kans!

Onze HR advisor

Houdt wel van een uitdaging, of twee, of drie. In deze rol combineer je verschillende HR disciplines: arbeidsjuridische vraagstukken, compensation & benefits, verzuimbeleid, performance management, recrutering, enz. Je zorgt voor passende oplossingen voor dagelijkse uitdagingen maar werkt ook aan nieuw beleid.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega’s en hun vragen (zoals: sociale wetgeving, reintegratietrajecten, doorgroeimogelijkheden, enz.). Je ondersteunt peopleleaders in het begeleiden van hun teamleden (interne mobiliteit, ontwikkeling, talentmanagement, relatiebeheer, enz.). Je ziet erop toe dat afspraken, procedures en beleidsplannen correct vertaald worden naar de praktijk.

Je werkt mee aan diverse projecten en aan het behalen van KPI’s. Centraal staan een bijdrage leveren aan verzuimmanagement en personeelsverloop door het inzetten van HR-tools en processen. Een positief bruggetje is de medewerkerstevredenheid! TP ambiteert een Great Place 2 Work te zijn en daar werk je actief aan mee met programma’s als TP Care en TP Fit.

We hebben een HR Shared Service Center en een sociaal secretariat dat ons administratief ondersteunt. Daar waar nodig spring je bij om aan urgenties te beantwoorden en om je collega’s in salarisadministratie te ondersteunen. Je rapporteert aan de HR Director Belgium en wordt onderdeel van een hecht en groeiend team.

Impact en Positionering

Jouw adviezen en acties zijn versnellers van de groei van Teleperformance. HR hanteert een integrale aanpak: samenwerking is écht de sleutel tot success, met het eigen HR team, maar net zo belangrijk met de business. Je brengt positiviteit en hebt een direct impact op werknemerstevredenheid.

Jouw KPI’s

• Je inleven in ieder gesprek, op elk niveau in de organisatie
• Je leeft “Together Each Achieves More”, ook als je op afstand werk
• Je richt HR processen correct in en regisseert ze strak
• Jouw klanten (managers en medewerkers) worden perfect geïnformeerd over verschillende thema’s
• Je bent gedreven om van “nieuw” snel “vertrouwd & succesvol” te maken

Essentiële Expertise, Skills en Competenties:

• Bachelor werk-en denkniveau
• Je hebt een eerste werkervaring (2-4 jaar) als HR Advisor, HR BP in een vergelijkbare omgeving
• Communicatief, organisatorisch sterk
• Brede kennis van verscheidene HR Disciplines anno nu
• Je hebt een goeie kennis van het arbeids -en sociaalzekerheidsrecht
• Je hebt ervaring met verzuim -en verloopmanagement
• Handen uit de mouwen en bouw-mentaliteit
• Je werkt lokaal, zoekt internationaal samenwerking op, je leert van anderen en bezoekt daarvoor andere TP vestigingen
• Je maakt snel zaken inzichtelijk voor iedereen en vertaalt deze naar de specifieke context
• Je spreekt vlot Nederlands, Frans is een plus
• Je bent beschikbaar voor 32-40 uur per week

Ons aanbod

• Een job met verantwoordelijkheid, in het hart van onze organisatie
• Je wordt deel van een nieuw en groeiend lokaal HR Team en maakt deel uit van een groter Benelux verhaal
• Een job waarin je snel kan groeien, ongelofelijk veel kan leren
• Een job waar je de ruimte krijgt om te innoveren en je ideeën tot uitvoering te brengen
• Een omgeving waar verandering een constante is en geen enkele dag hetzelfde
• De kans om te pionieren en mee te groeien met Teleperformance op de Belgische markt
• Hybride werkmodel met aanwezigheid op ons nagelnieuwe kantoor op PostX Antwerpen en thuiswerkmogelijkheden
• Natuurlijk bieden we ook een competitief salaris met een attractieve bonusregeling en aanvullende vakantiedagen

Klinkt Goed?
Welkom bij Teleperformance; een mondiale werkgever (80 landen, meer dan 360.000 collega’s) die aanvoelt als een familiebedrijf. Een bedrijf waar je geen collega’s hebt, maar vrienden maakt. En een bedrijf waar veel, zoals thuiswerken, bespreekbaar is. Je mag rekenen op een open en informele setting waar verandering de enige constante is. Klantencontacten worden elke dag “opnieuw uitgevonden” en Teleperformance loopt voorop in customer-centric, data-gedreven werken. Klik dus snel op “direct solliciteren” en wie weet ben jij binnenkort onderdeel van de #TPFamily!

Meer weten over deze rol?
Neem contact op met Corporate Recruiter Niek Weterings via +3163101 3502 of via niek.weterings@teleperformance.com

Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.