Inbound klantendienstmedewerker (2-ploegen)

Conteúdo do emprego

Wat wij van jou verwachten Jouw taken

Als Klantendienstmedewerker zijn dit uw taken:

• Je houdt ervan om binnenkomende telefoons te behandelen (inbound)
• Je bent het eerste aanspreekpunt tijdens de permanentie (buiten de kantooruren)
• Je helpt klanten bij defecten aan het distributienet (elektriciteit & aardgas)
• Je informeert de klanten en stelt ze gerust bij schade en defecten
• Je brengt klanten op de hoogte bij werken aan het distributienet
• Je verwerkt alle informatie omtrent de gesprekken (mails, opvolgdossiers...)

Vereiste studies
Diploma hoger secundair onderwijs of gelijkwaardig door ervaring in een klantendienstomgeving Vaardigheden

• Je bent zeer klantgericht, vriendelijk en professioneel ingesteld;
• Je bent nauwkeurig in het verwerken van uw administratie;
• Je wil u verdiepen in deze specifieke materie doormiddel van interne opleidingen;
• Je bent vlot met de PC en kan makkelijk schakelen tussen verschillende taken en programma’s;
• Talenkennis: Nederlands (mondeling en schriftelijk zeer goed);
• Je bent flexibel om te werken in een 2-ploegensysteem (6-14u/14-22u);

Wat jij mag verwachten Sector
Dienstverlening Plaats tewerkstelling
Mechelen Algemene info
We bieden een uitdagende en gevarieerde job in een stabiele werkomgeving met oog voor opleidingen en begeleiding. Je werkt in een ploegensysteem waarbij je afwisselend de ene week werkt van 6u-14u en de andere week van 14u-22u. Je krijgt een marktconforme loon, aangevuld met een ploegenpremie en maaltijdcheques. Na 6 maanden krijg je een vast contract aangeboden, waar nog extra legale voordelen aan gekoppeld zijn.

Praktisch Type contract
Vaste indienstname na interim Aantal uren
Voltijdse uren: 38
Uurstelsel
Vroege ploeg, Late ploeg, Afwisselend Vroege - Late ploeg