IT Support Business /

Ben je op zoek naar een job in een mooie en moderne werkomgeving waar klantencontact, vlot met de computer werken en een kwalitatieve dienstverlening centraal staat? Spreek je naast het Nederlands ook zeer goed Frans? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Voor onze opdrachtgever te Berchem, actief in de banksector, zijn we op zoek naar een getalenteerde medewerker die onze klanten zal verder helpen met hun vragen (telefonisch en via mail) aangaande elektronisch bankieren en het installeren van verschillende software en applicaties voor het mobiel bankieren. Maar geen zorgen! We zorgen voor een grondige interne opleiding in een toffe en kleine opleidingsgroep waar je alle kneepjes van het vak leert kennen en op een rustige manier zal worden vrijgelaten in de functie.

Hoe ziet jouw toekomstig takenpakket eruit? Je zal:

– de binnenkomende telefoons en e-mails op de helpdesk opvangen, waar we alle software voor elektronisch bankieren ondersteunen die onze klant aanbiedt aan zijn professionele klanten, en gebruikersondersteuning bieden aan de collega’s van het kantorennet;
– vragen beantwoorden en problemen oplossen i.v.m. installaties en configuraties voor het elektronisch bankieren op Windows, Mac, tablet en smartphone;
– terug kunnen vallen op een meer gespecialiseerde collega bij gevorderde problemen.

Helpdesk medewerker – Customer Support / Customer Service medewerker – Klantendienst medewerker – Bediende – Bank sector – financieel – IT – IT support –

Zie jij dit wel zitten? En heb je volgende vaardigheden? Dan zijn we op zoek naar jou!

Je:

– omschrijft jezelf als communicatief, en iemand die houdt van contacten met klanten;
– bent administratief sterk, nauwkeurig en hebt goede schriftelijke vaardigheden;
– hebt een mooie en professionele uitspraak van het Nederlands en het Frans;
– je hebt affiniteit met de digitale wereld en kan dit ook aantonen door vorige werkervaringen of hobbies;
– Daar bovenop ben je gewoon een super fijne collega!

Specifieke arbeidstijdregeling:

• Fulltime of parttime tewerkstelling mogelijk.

• Fulltime (40u/week): roulerend shiftensysteem met uren tussen 08.00u-22.00u. Eén zaterdag per maand van 09.00u-17.00u.

Shiften:

Ø 8u -16u30

Ø 8u30 – 17u

Ø 12u – 20u30

Ø 13u30 – 22u (late shift)

• Parttime (20 a 30u/week): ochtenden mogelijk tussen 08.00u-13.30u en één zaterdag per maand.

Ø 1 zaterdag per maand.

Ø Minimum werkweek van 20u. en 4/5 aanwezigheid.

• Start opleiding: maandag 20 september 2021

• De opleiding beslaat de eerste 4 weken van de tewerkstelling. In deze periode word je verwacht voltijds aanwezig te zijn van maandag tot vrijdag van 08.30u-17.00u.

Aanbod

• Nadat je de opleiding succesvol hebt afgerond is er de mogelijkheid om enkele dagen per week te telewerken.

• Een groeiende en snel evoluerende organisatie.

• Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd.

• Een groep met toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn.

• Marktconform loon met extralegale voordelen (maaltijdcheques, fietsvergoeding, vergoeding treinabonnement, etc.).

• Een zeer aangename werkplek, zowel qua omgeving als werksfeer.

• Uitstekende opleiding en job begeleiding.