klantenadviseur

☞ Randstad

Ver: 145

Dia de atualização: 13-11-2025

Localização: Antwerp

Categoria: Mecânico / Técnico Manutenção

Indústria:

Tipo de empregos: Full-time

Loading ...

Conteúdo do emprego

jobdetails
Onze klant, een bedrijf in Antwerpen-centrum dat vooral actief is iin auditing en certificering, is op zoek naar een voltijds adviseur klantondersteuning. Als adviseur klantondersteuning zorg je voor een positief klantentraject gedurende de hele samenwerking met de klant. Dit start bij de aanvraag en gaat door tot de planning en facturering. Je werkt hiervoor samen met collega’s binnen SDS, SD, Sales en binnen het centrale service delivery support team, om ervoor te zorgen dat je eigen tijd wordt besteed aan klantenondersteuning en de backoffice-activiteiten door het centrale team worden beheerd. ...

Je komt terecht in een klein, fijn team van 2 personen en staat in voor de volgende taken:
  • Prioriteren, plannen en uitvoeren van klantenactiviteiten: van het verzoek van de klant, de planning t.e.m. de factuur, in lijn met de overeengekomen SLA’s.
  • De verkoop aan klanten faciliteren en aansporen. Dit via potentiële herhalingsaankopen, contractverlengingen etc.
  • Zorgen voor effectieve en tijdige facturering van rekeningen.
  • Input van gegevens in interne ERP-systemen.
  • Algemeen projectbeheer via ERP.
  • Verdedigen van behoeftgen van de klant, inspelen op klachten van klanten en hierop anticiperen.
  • Ervoor zorgen dat de gegevens in onze systemen nauwkeurig en volledig zijn.
  • Relaties opbouwen en onderhouden, ervoor zorgen dat contractuele vereisten en verwachtingen van de klant worden ingelost.
  • Beantwoorden van vragen binnen of vóór de overeengekomen SLA’s en escaleren van dienstverleningskwesties indien nodig naar de manager.
  • Contact onderhouden met en ondersteuning bieden aan andere teamleden, afdelingen en kantoren (HR, invoicing, techniek,...).
toon meer
Onze klant, een bedrijf in Antwerpen-centrum dat vooral actief is iin auditing en certificering, is op zoek naar een voltijds adviseur klantondersteuning. Als adviseur klantondersteuning zorg je voor een positief klantentraject gedurende de hele samenwerking met de klant. Dit start bij de aanvraag en gaat door tot de planning en facturering. Je werkt hiervoor samen met collega’s binnen SDS, SD, Sales en binnen het centrale service delivery support team, om ervoor te zorgen dat je eigen tijd wordt besteed aan klantenondersteuning en de backoffice-activiteiten door het centrale team worden beheerd.

Je komt terecht in een klein, fijn team van 2 personen en staat in voor de volgende taken:
  • Prioriteren, plannen en uitvoeren van klantenactiviteiten: van het verzoek van de klant, de planning t.e.m. de factuur, in lijn met de overeengekomen SLA’s.
  • De verkoop aan klanten faciliteren en aansporen. Dit via potentiële herhalingsaankopen, contractverlengingen etc.
  • Zorgen voor effectieve en tijdige facturering van rekeningen.
  • Input van gegevens in interne ERP-systemen.
  • Algemeen projectbeheer via ERP.
  • Verdedigen van behoeftgen van de klant, inspelen op klachten van klanten en hierop anticiperen. ...
  • Ervoor zorgen dat de gegevens in onze systemen nauwkeurig en volledig zijn.
  • Relaties opbouwen en onderhouden, ervoor zorgen dat contractuele vereisten en verwachtingen van de klant worden ingelost.
  • Beantwoorden van vragen binnen of vóór de overeengekomen SLA’s en escaleren van dienstverleningskwesties indien nodig naar de manager.
  • Contact onderhouden met en ondersteuning bieden aan andere teamleden, afdelingen en kantoren (HR, invoicing, techniek,...).
toon meer

  • ervaring

    <1 jaar

  • jouw aanbod

    • Je hebt reeds 1-2 jaar ervaring in een klantgerichte functie, bijvoorbeeld in een bank.
    • Je beheerst zeer goed het Nederlands. Daarnaast ben je vloeiend in het Engels. Kan je ook Frans? Dat is een extra troef!
    • Je hebt uitstekende IT-vaardigheden, waaronder SAP/Power BI enz.
    • Je bent vlot in telefonische contacten en weet de juiste vragen te stellen om details te verzamelen voor de klant en/of inspecteurs.
    • Je ambieert een job op de lange termijn.
    • Je past je vlot aan aan wijzigende omstandigheden en procedures.
    • Technische kennis? Niet nodig. Wél nodig: weten waar je de juiste info kan vinden, zin voor initiatief en actiegerichtheid.

    Daarnaast herken je jezelf in onderstaande competenties:
    • In staat om complexe taken aan te pakken
    • Snelle leerling
    • Punctueel en verantwoordelijk

  • opleiding

    • Professionele bachelor
    • Academische bachelor
    • Master

  • ons aanbod

    • Een fijne werklocatie in Antwerpen-centrum, vlot bereikbaar met openbaar vervoer.
    • Mooie brutoverloning rond de 2500 euro bruto, gebaseerd op jouw anciënniteit en ervaring.
    • Extralegale voordelen, zoals lunchtickets, ecocheques en een jaarlijkse bonus. Bij vast contract een hospitalisatieverzekering.
    • Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf.
    • Een divers takenpakket, met gevarieerde werkdagen.
Loading ...
Loading ...

Data limite: 28-12-2025

Clique para aplicar para o candidato livre

Aplicar

Reportar emprego
Loading ...

EMPREGOS SEMELHANTES

Loading ...
Loading ...