Klantendienst medewerker COVID-19 thuiswerk

Wil jij op jouw manier je steentje bijdragen om de corona-pandemie in te dijken en hou je van contact met mensen?

Taken & profielen

Je gaat als contact speurder aan de slag en mensen die mogelijk besmet zijn met COVID-19 of een hoog risico contact hebben gehad met COVID-19 informeren en adviseren over wat ze moeten doen (o.a testen, quarantaine, ...)

Wat is jouw takenpakket?

• Op basis van vastgelegde criteria ga je mensen die mogelijk besmet zijn met COVID-19 identificeren
• Je overloopt een vragenlijst met de mensen om de risico’s in te schatten
• Je analyseert het risicoprofiel en geeft hierop gepast advies

• Je zorgt voor de nodige opvolging en plant vervolggesprekken in indien nodig: Ofwel wanneer de situatie van de op te volgen persoon verslechterd is om hem naar een arts door te verwijzen voor diagnose met mogelijke testing. Ofwel wanneer de persoon niet reageert op een SMS bericht dat peilt naar het al dan niet verder optreden van symptomen.

• Je voorziet een correcte administratieve opvolging door het invoeren van de verkregen data.

• Je ziet erop toe dat je de noodzakelijke kennis van de te gebruiken regels en procedures verwerft en bijwerkt.
• Je stelt verbeteringen aan de scripts voor op basis van je ervaring tijdens gesprekken.

Vaardigheden

Check hieronder of jij in ons plaatje past:

• Je hebt minstens een diploma secundair onderwijs
• Je kan foutloot Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk

• Je kan je in andere mensen hun situatie inleven, je hebt empathie voor anderen

• Je leert snel. Je krijgt namelijk een korte, maar pittige opleiding

• Je bent flexibel: in het weekend werken mits compensatie is voor jou geen probleem

Aanbod

Voor deze tijdelijke functie zet je je in voor het maatschappelijk welzijn en krijg je ook nog een mooi loonpakket. Wat biedt onze klant:

• Je volgt 1 dag opleiding in Diegem, daarna werk je volledig van thuis uit
• Je komt terecht in een veilige en hygiënische werkomgeving met uiterst veel respect voor social distancing
• Je kan rekenen op een baremaloon volgens ervaring aangevuld met een netto vergoeding per dag voor het gebruik van je internet
• Voor latere uren/weekendwerk krijg je extra shiftpremies.

Registratienummer: VG: 1176/BUOSAC W/INT.662 BRUSSEL : 00220-406-20180807