Marketing & Customer Journey Expert

L’équipe Value Proposition & Go-to-market a pour but de soutenir les Ventes et de fournir des solutions numériques aux clients AXA pour tous les produits et segments de client (Retail, Corporate et Secteur public).

L’équipe est responsable des projets marketing numérique (parcours client, campagnes, définition de services au-delà des assurances) ainsi que de tous les aspects de copy-writing liés à l’approche go-to-market.

Afin de renforcer l’équipe, nous recherchons un Marketing & Customer Journey Expert.

Concrètement, votre rôle consistera à :

• Contribuer à la mise en œuvre des initiatives formulées dans le plan marketing global, sur la base de la stratégie d’AXA ;
• Développer, mettre en œuvre et/ou améliorer le parcours client et les services numériques afin d’accroître les ventes et de combler les clients en apportant de la valeur ajoutée à nos produits d’assurances ;
• Développer des propositions de valeurs au sein des produits ou des parcours client afin de favoriser l’acquisition et la fidélité des clients en étroite collaboration avec d’autres départements ;
• Déployer des campagnes de montées en gammes et de ventes croisées (upselling et cross-selling) tout en en assurant la réalisation de bout en bout ;
• Contribuer aux ambitions SEO d’AXA en créant du contenu à valeur ajoutée pour le segment de clients visé ;
• Garder un œil sur la concurrence et donner de la visibilité aux initiatives liées à votre scope/segment de clients.

Qui êtes-vous ?

• Vous êtes titulaire d’un diplôme de Master ou de Bachelier avec des expériences professionnelles éprouvées.
• Vous avez cinq ans d’expérience dans le marketing.
• Une bonne connaissance des produits bancaires et d’assurances est un plus appréciable pour la fonction.
• Vous parlez couramment le français et le néerlandais et avez une bonne connaissance de l’anglais.
• Vous avez d’excellentes compétences en gestion de projets. Vous savez travailler en mode projets (agile).
• Vous avez une expérience du copywriting et de l’UX writing.
• Vous avez une vision à 360°, vous communiquez aisément, vous avez l’esprit collaboratif et d’excellentes capacités d’écoute.
• Vous êtes capable de produit des présentations convaincantes et de traduire des produits d’assurances complexes en services orientés clients attrayants.
• Vous osez prendre des décisions et proposer des solutions ambitieuses sans perdre de vue l’expérience client.
• Vous recherchez un nouveau défi et souhaitez rejoindre une équipe performante et unie qui travaille dans une atmosphère agréable.

Chez AXA, nous rejetons toute forme de discrimination déloyale ou illégale. Plus d’informations sur notre politique de Diversité et d’Inclusion.