P&C Corporate Claims - Technisch specialist Brand

Bij de directie P&C Corporate Claims Property zijn we momenteel op zoek naar een technisch specialist brand.

Doel van de functie:

Fungeren als referentiepersoon met betrekking tot de uitgifte en het beheer van schadedossiers (regels en procedures, gebruik van systemen, enz.), de organisatie vertegenwoordigen bij interne/externe gesprekspartners en met de manager samenwerken voor de operationele resultaten en de organisatie van het team om een snelle, doeltreffende en kwaliteitsvolle dienstverlening te waarborgen.

Jouw taken:

• Het team ondersteunen bij het beheer van eenvoudige en complexe schadedossiers en fungeren als contactpersoon voor de medewerkers als ze moeilijkheden ondervinden met de toepassing van procedures en/of het gebruik van het systeem voor schadebeheer om hen te ondersteunen op operationeel en technisch vlak;
• Afhankelijk van het belang van de overgedragen competenties de betalingen controleren en goedkeuren; doelgerichte controles uitvoeren naar de toepassing van de geldende procedures tijdens het beheer van schadedossiers om een kwaliteitsvolle dienstverlening te waarborgen die conform de normen is.
• Meewerken aan projecten voor de verbetering/optimalisering van de beheersinstrumenten om een kwaliteitsvolle dienstverlening te waarborgen;
• Een drijvende kracht achter de veranderingen zijn en het team begeleiden naar deze verandering.
• Deelnemen aan vergaderingen met interne (experts, inspecteurs, enz.) en externe gesprekspartners (verzekerden, makelaars, enz.) en/of autonoom handelen in een vooraf bepaald kader om te voldoen aan de wensen van de klant en tegelijk de belangen van de organisatie verdedigen.
• Het werk coördineren, de discipline handhaven in het team, de operationele resultaten van het team opvolgen en regelmatig hierover verslag uitbrengen bij de manager om een kwaliteitsvolle en doeltreffende dienstverlening te waarborgen.
• De medewerkers ondersteunen, de expertise en operationele kennis met hen delen, hen opleiden rond de toepassing van procedures en/of normen die door de organisatie worden opgelegd zodat ze hun taken en opdrachten optimaal kunnen aanvatten.
• De opleidingsbehoeften bepalen inzake de procedures en systemen voor het schadebeheer in de dienst en de teammanager hiervan op de hoogte brengen; opleidingen organiseren en geven die betrekking hebben op het beroep van schadebeheerder zodat ze hun expertise en de kwaliteit van de dienstverlening kunnen verbeteren.

• Je hebt een bachelor in verzekeringen/recht/economie/financiën
• Tweetalig NL/FR
• Je hebt minstens 5 jaar ervaring in de functie van schadebeheerder P&C Claims Brand
• Je beheerst het schadebeheer brand (kennis van andere takken is een troef)
• Je bent een drijvende kracht achter de verandering
• Je beschikt over uitstekende communicatievaardigheden en geeft blijk van empathie Je onderhoudt graag contacten met de klanten, medewerkers, managers en andere externe gesprekspartners
• Je vindt het leuk om andere medewerkers op te leiden en bent in staat om je ervaring over te dragen
• Je bent leergierig en breidt voortdurend je ervaring uit door de evoluties van de markt te volgen
• Je bent steeds in staat om een overzicht te houden op de behoeften en de taken te verdelen binnen het team
• Je neemt zelf initiatief en hebt een scherpe zin voor organisatie, wat maakt dat je snel verschillende taken kunt volbrengen
• Je beschikt over teamgeest en bent ook in staat om autonoom te werken
• Je bent een echte peoplemanager