Promotion & Product Growth Marketeer

Description de fonction

Comment pouvez-vous rendre nos clients heureux ?

Proximus a des millions de clients, ce qui est formidable. Mais, et il y a un mais, il y a encore beaucoup de travail à faire. Nous voulons inspirer tout le monde en Belgique à devenir client Proximus. Tous les mois.

Pour réaliser nos ambitions en matière de croissance et de vente, nous devons transformer notre approche promotionnelle sur nos plateformes digitales mais également dans les autres canaux de ventes. Voulez-vous faire partie de l’équipe qui implémente l’approche promotionnelle de Proximus ?

Ce que vous allez faire pour stimuler les ventes chez Proximus

• Vous rejoindrez le Promotion Competence Center, l’équipe promotionnelle de notre entité E-Commerce, dont la mission est de concevoir et d’implémenter les promotions permettant l’acquisition de nouveaux clients, mais également d’accompagner le cycle de vie des clients existants tout en créant de la valeur et ce, en construisant et améliorant les parcours marketing omnichannel afin d’atteindre les ambitions et les objectifs de la division Consumer de Proximus.
• Vous serez responsable du process End to End allant de l’implémentation technique au testing d’offres promotionnelles pour attirer de nouveaux clients ou remercier ceux qui nous sont fidèles. Et ce, aussi bien pour les produits de télécommunications mobiles mais aussi pour l’Internet et les Packs, ceci incluant les offres conjointes.
• Vous serez responsable du suivi de ces promotions une fois mises en production et ferez des analyses au cas où celles-ci ne fonctionneraient pas correctement et enfin vous mettrez en place des actions correctives.
• Vous travaillerez à la transformation digitale et promotionnelle de Proximus, avec pour but d’automatiser des processus existants mais également d’en créer de nouveaux et ce, afin de gagner en efficacité. Vous ferez donc partie de projets marketing et IT servant cet objectif.
• Vous analyserez les données statistiques des promotions et, si nécessaire, procéderez à un cleaning de celles-ci si elles ne sont plus utilisées ou développerez des corrections si elles sont utilisées par erreur et ce, en collaboration avec d’autres départements.
• Vous travaillerez quotidiennement en étroite collaboration avec des spécialistes marketing qui conçoivent les promotions afin de déterminer la faisabilité technique d’une promotion ou non mais également avec les spécialistes de l’IT pour l’implémentation des promotions et afin de comprendre le set up des produits, le testing de ces promotions pour implémenter de la meilleure manière possible les promotions de Proximus et avoir une expérience client optimale.
• Etant dans le département E-Commerce, vous suivrez également des formations développant vos skills Marketing et digitales.
• Vous serez l’ambassadeur des clients et défendrez constamment leurs intérêts. A cette fin, vous testerez régulièrement les parcours online et offline pour vivre l’expérience promotionnelle que nous proposons à nos clients et proposer des améliorations à chaque étape du funnel. Vous utiliserez aussi des outils (Etudes de marchés, Voice of customer tool, Interviews, …) afin de collecter les feedbacks des clients.
• Vous serez constamment à l’écoute des nouvelles pratiques et tendances promotionnelles dans le monde des télécommunications mais aussi en dehors de ce secteur afin de générer de nouvelles idées d’implémentation de promotions pour Proximus.

Profil

• Vous disposez d’une expérience minimum de 2 ans à 5 ans dans le domaine du marketing ou technique.
• Vous avez une bonne connaissance des outils digitaux et de la suite Office (Outlook, MS Teams, Word, Excel, Powerpoint, …) et l’envie d’en apprendre de nouveaux.
• Vous avez envie de rendre Proximus encore plus efficace et d’automatiser des tâches routinières.
• Vous avez une attitude d’ouverture au changement et à la transformation, vous êtes prêt à essayer des nouveaux concepts et outils, de nouvelles approches.
• Vous avez l’esprit analytique et le réflexe de vous baser sur les données.
• Vous êtes capable d’analyser, de prendre une vue d’ensemble, de déléguer et de gérer le feedback reçu
• Vous avez de solides qualités de jugement et discernement, vous savez comment et quand prendre des décisions ou à qui s’adresser pour obtenir des conseils.
• Vous avez de bonnes connaissances linguistiques en anglais, néerlandais et français