Quality Officer (h/f)
Ver: 130
Dia de atualização: 16-11-2025
Localização: Brussels Brussels Capital
Categoria: Marketing / PR Transporte / Logística / Armazém
Conteúdo do emprego
Pour l’un de nos clients, leader dans le secteur des transports, nous recherchons un Quality Officer, qui aura pour mission d’assurer le suivi de l’amélioration de la Qualité de Service
Cette mission comporte 2 aspects :
1.Le suivi de la qualité de service
2.Le suivi d’un projet de développement de scénarios de continuité de service lors de perturbation
Concrètement, le talent que nous recherchons s’occupera de:
- Assurer la gestion des plaintes clients, des enquêtes Clients Mystères avec l’aide de l’assistante Administratif QSE
- Assurer la publication hebdomadaire de la Newsletter Retours Client
- Assurer le tableau de suivi Plaintes/Enquêtes Client Mystère et tous les enregistrements relatifs à la qualité de service
- Tenir à jour le tableau de bord de la qualité de service et publier mensuellement les résultats aux équipes.
- Contribuer à la conception de la communication et de la mise en place des mesures visant à résoudre les situation de crise/perturbations
Nous vous proposons un contrat temporaire, avec un salaire réellement attractif et enrichi par des avantages extra-légaux. La mission durera jusqu’à la fin de l’année, avec des possibilités de prolongation.
Bachelor (communication, marketing...) ou équivalent par une expérience professionnelle
-Aisance en informatique Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Visio, Sharepoint/Teams (Nice to have: lllustrator) -Intérêt dans la génération de graphique/visuels avec des outils simples à dispositions (Powerpoint, Excel, Visio...) ; -lntérêt dans le transport publique ou connaissance du réseau STIB Métro comme voyageur.
Vous maîtrisez parfaitement le français et vous disposez d’un bon niveau de néerlandais.
- Sens de l’organisation, rigueur, précision, capacité de synthèse, à l’écoute, flexibilité, sens de la déontologie et de la confidentialité, proactivité (autonomie et prise d’initiatives) réactivité et sens des priorités, capacité à travailler en équipe (à distance aussi), sens de l’humour
Data limite: 31-12-2025
Clique para aplicar para o candidato livre
Reportar emprego
EMPREGOS SEMELHANTES
-
⏰ 19-12-2025🌏 Vorst, Brussels Capital
-
⏰ 30-12-2025🌏 Saint-Gilles, Brussels Capital
-
⏰ 27-12-2025🌏 Elsene, Brussels Capital