Service Desk Medewerker (HR applicaties) (m/v)

☞ ATTENTIA HR CONSULTING SERVICES

Ver: 125

Dia de atualização: 16-11-2025

Localização: Ghent East Flanders

Categoria: Recursos Humanos

Indústria:

Loading ...

Conteúdo do emprego

Als Helpdeskmedewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten op vlak van technische en functionele ondersteuning voor onze Attentia applicaties. Geen dag is hetzelfde op de Product Service Desk!
Je mag je oa. aan deze uitdagingen verwachten:
  • Je behandelt inkomende calls/tickets samen met jouw collega¿s.
  • Je analyseert de vraag van de klant en vraagt indien nodig door tot je de kern van de zaak beet hebt.
  • Je lost zo goed als mogelijk de issue op, rekening houdend met onze interne SLA¿s.
  • Je geeft het probleem door aan de juiste collega¿s (developers) indien nodig.
  • Je volgt de tickets zeer nauwgezet op en documenteert en communiceert steeds op niveau van de doelgroep.
  • Je waakt over de kwaliteit en de doorlooptijd van de tickets waarvoor je owner bent.
  • Je denkt actief mee met de collega¿s en neemt initiatieven ter bevordering van onze kwalitatieve dienstverlening en de teamgeest.

Profil

¿ Je hebt ervaring in een soortgelijke functie (1st/2nd line support).
¿ Je hebt bij voorkeur een Bachelor diploma of bent gelijkwaardig door ervaring.
¿ Je bent vlot tweetalig NL-FR. Kennis van het Engels is geen vereiste, wel een mooie extra.
¿ Je wil je graag volledig onderdompelen in de HR-materies die Attentia behandelt. Idealiter heb je al kennis opgebouwd van de sociale wetgeving.
¿ Je hebt een duidelijke passie voor IT en bent bereid je grondig in te werken in ons diverse palet aan applicaties.
¿ Je kan vlot overweg met bestanden in tekstformaat, zoals PDF, XML en XLS. Kennis van SQL en SFTP is een pluspunt.
¿ Je bent analytisch sterk en kunt op een logische manier redeneren. Zo ben je in staat via bevraging en technische tools tot een efficiënte oplossing te komen.
¿ Je bent bovenal een absolute teamspeler die streeft naar een omgeving waar `fun on the job¿ hét devies is.
¿ Je bent klantgericht en service minded.
¿ Je kan zelfstandig werken, neemt graag initiatief en bent stressbestendig.

Connaissances linguistiques

Frans : Enige
Nederlands : Goed
Loading ...
Loading ...

Data limite: 31-12-2025

Clique para aplicar para o candidato livre

Aplicar

Reportar emprego
Loading ...

EMPREGOS SEMELHANTES

Loading ...
Loading ...