Sociaal juridische dienstverlener v/m (m/v)

Je vindt het een uitdaging om via een kwaliteitsvolle dienstverleningvoor werknemersbelangenop te komen. Je bent het eerste aanspreekpuntvoor ACV leden die vragen hebben over hun loon- en arbeidsvoorwaarden en die hun rechten willen kennen ten aanzien van hun werkgever of de sociale zekerheidsinstellingen.

• zowel telefonisch als via face to face contacten geef je advies en beantwoord je vragen over arbeidsrecht(arbeidscontracten, lonen en vergoedingen, opzegtermijnen, toepassing van cao¿s, studentenarbeid, (einde)loopbaanvragen, tijdskrediet, ¿ ) en sociale zekerheidsrecht(ziekteverzekering, arbeidsongevallenverzekering, ¿).
• je maakt klachtendossiersop en zorgt voor een accurate opvolgin
• je verzorgt de intake voor schuldvorderingsdossiersvoor werknemers, getroffen door faillissement van hun werkgever
• je werkt samgen met interne diensten, zoals de rechtskundige dienst

Profil

• je bent sterk in mondelinge én schriftelijke communicatie
• je hebt een bachelor-diploma van sociaaljuridische aard: maatschappelijk assistent, maatschappelijke advisering, rechtspraktijk, personeelswerk of gelijkwaardig niveau door ervaring
• je bent zeer klantvriendelijk en beschikt over een flinke dosis inlevingsvermogen
• je bent flexibel en stressbestendig
• kennis van arbeidsrecht, sociale zekerheidsrecht is een pluspunt
• je hebt een groot leervermogen: je bent bereid om je permanent bij te scholen
• je hebt een rijbewijs B en beschikt over een wagen

Connaissances linguistiques