Réceptionniste bilingue

☞ Castel de Pont-à-Lesse

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Update day: 04-11-2025

Location: Dinant Namur

Category: Administrative / Clerical / Assistant

Industry: Hospitality

Position: Entry level

Job type: Full-time

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Job content

L’hôtel Castel de Pont-à-Lesse se situe à deux pas de Dinant, dans la province de Namur. Ancien « Château de la Lesse », il fait partie des nombreux forts et châteaux de la vallée de la Haute Meuse. Niché au cœur de 25 hectares de verdure, le Castel est l’endroit idéal pour se détendre, faire une pause et profiter d’un repos bien mérité.

Description du poste

Responsabilités et missions :

  • Assurer l’accueil téléphonique (utilisation du central)
  • Enregistrer les réservations hôtelières de l’établissement
  • Faire le check in : procédures administratives à l’arrivée du client
  • Répondre aux demandes des clients ou clients potentiels
  • Gérer des plaintes éventuelles
  • Communiquer avec les autres départements (tout particulièrement le housekeeping, F&B, technique)
  • Faire le check out : procédures administratives lors du départ du client (facturation, encaissement, ...)
  • Se tenir à l’entière disposition de la clientèle en vue de fournir toutes les informations et renseignements demandés, et ce avec courtoisie, professionnalisme et efficacité optimale
  • Veiller à être particulièrement vigilant aux commentaires et observations des clients, de manière à rassembler clairement toute information utile à ce sujet, qui pourra servir de base aux améliorations
  • Posséder une totale connaissance de l’ensemble des prestations de l’établissement, des tarifs, des prestations annexes
  • Liste non exhaustive

Compétences :

  • Vous êtes bilingue français-néerlandais ou français-anglais et possédez des connaissances de base dans la troisième langue susmentionnée
  • Vous possédez une expérience en tant que réceptionniste, c’est un plus !
  • Vous disposez de votre propre véhicule pour vous déplacer
  • Vous êtes souriant et orienté satisfaction client
  • Vous êtes disposé à travailler en shift (6h42-15h et 14h42-23h), vous travaillez également les week-ends, jours fériés et vacances scolaires en raison de notre secteur d’activité
  • Vous avez une bonne maîtrise de l’outil informatique Office et Fidelio V8

Type d’emploi : Temps plein, CDI

Avantages :

  • Assurance groupe
  • Uniformes fournis

Lieu du poste :En présentiel

Date limite de candidature :30/09/2025

Date de début prévue :01/10/2025

Plus d’informations et candidatures ici : https://emplois.be.indeed.com/viewjob?jk=28b6f2a0dd67cdb8

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Deadline: 19-12-2025

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