Sales Support/Back Officer

Ga jij ook aan de slag bij Carrefour België? Dan word je lid van ons team. Een team dat bestaat uit meer dan 11.000 uitzonderlijke en gemotiveerde medewerkers. Elke dag geven wij het beste van onszelf om onze klanten gelukkig te maken. Dit kan gebeuren vanuit één van onze winkels of vanuit het hoofdkantoor te Evere.

Carrefour België is één van de meest toonaangevende en innoverende retailers in België. Wij beschikken over 800 winkels, verdeeld over verschillende winkelconcepten: Carrefour Hypermarkten, Carrefour Market, Carrefour Express en drive.be.

Missie :

Carrefour België heeft als missie het beste voor iedereen toegankelijk te maken. Hiervoor heeft Carrefour België een concreet programma uitgewerkt onder de naam Act For Food. Dit is een plan waarbij wij onze klanten willen helpen om beter en gezonder te eten.

Om deze missie nog verder uit te bouwen, willen we ons bestaande team binnen het departement Marchands Services, Media Agency & Data Monetization versterken met een gemotiveerde Sales Back Office Support Officer.

De Sales Back Office Support Officer ondersteunt het verkoopsteam, zorgt voor een uitstekende klantenservice & klantenervaring & draagt bij aan het creëren en onderhouden van goede klantrelaties, is de SPOC voor het uitvoeren van alle marketing campagnes van B2B klanten.

Verantwoordelijkheidsgebied:

Als Back Officer behoren de volgende taken tot uw verantwoordelijkheidsgebied:

• Alle administratieve taken ter ondersteuning van het verkoopteam (incl. archiveren van rapporten, voorbereiden presentaties, verstrekken van de nodige documenten ...).
• Beheren van Sales Tracking tools en rapporteren over belangrijke informatie.
• Interpretatie van basis verkoop metrics.
• Bewaken van prestatie-indicatoren.
• Bijhouden van verkooptrends.
• Voorstellen van verbeteringen in het verkoopproces.
• Aanspreekpunt voor (potentiële) klanten.
• Controle op de goede uitvoering van de campagnes.
• Beoordelen van lopende orders en specifieke klantverzoeken om een uitstekende klantenservice en klantervaring te garanderen.
• Eventuele klachten afhandelen.
• Follow-up klanttevredenheid.

Profiel :

• Bachelor in Marketing of een gelijkaardig vakgebied
• Aantoonbare werkervaring als Sales Support Specialist of gelijkwaardige ervaring
• Je bent tweetalig; Nederlands & Frans, kennis van het Engels is een pluspunt.
• Je hebt een sterke kennis van verkoopprincipes en best practices in klantenservice
• Je bent administratief sterk & kan als geen ander multi-tasken.
• Je hebt uitstekende communicatievaardigheden.
• Je hebt goede besluitvaardigheden.
• Je bent bestand tegen stress.
• Je bent klant- en resultaatgericht.
• Je bezit sterke analytische vaardigheden, bent nauwgezet & hebt aandacht voor detail.

Klik hier voor meer informatie over hoe wij werken bij Carrefour België.

Bij Carrefour België vormen diversiteit, gendergelijkheid en inclusie centrale waarden. We streven er naar om nieuwe medewerkers aan te trekken en onze huidige medewerkers te behouden, zonder onderscheid van leeftijd, achtergrond en beroepservaring. Wij zijn er van overtuigd dat wij hiermee onze resultaten, klantgerichtheid en innovatieve kracht versterken.