Schadebeheerder Auto

Job content

Ben jij een problem solver die het leuk vindt om klanten te helpen in stressvolle situaties? Als schadebeheerder Auto bij Baloise ben jij de sleutel tot een vlotte schadevergoeding, waarbij je zowel je klantgerichte als administratieve vaardigheden optimaal inzet. Geen dag is hetzelfde: jij maakt het verschil door snel, nauwkeurig en empathisch te werken!

Als schadebeheerder Auto ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en makelaars bij schadegevallen. Je onderzoekt en beheert materiële schadedossiers en zorgt ervoor dat klanten snel en correct geholpen worden. Je versterkt een team van ca. 20 schadebeheerders en rapporteert rechtstreeks af met je teamleader. Samen werken jullie aan je persoonlijke groei en die van Baloise.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je bent verantwoordelijk voor het beheer van schadedossiers binnen de tak Auto en zorgt voor een efficiënte afhandeling van de schadeclaims.
• Je fungeert als aanspreekpunt voor makelaars, levert informatie en beantwoordt vragen over schadegevallen.
• Je zorgt voor de verwerking van dossiergegevens en de behandeling van briefwisseling, met als doel een vlotte en correcte communicatie naar alle betrokken partijen.
• Je past kwaliteitsprocessen en normen toe om een maximale klantentevredenheid te garanderen.
• Je onderhoudt contacten met externe partijen en zorgt via de teamleader voor terugkoppeling van marktinformatie, productupdates en commerciële opportuniteiten.

Jouw profiel:

• Je hebt een professionele bachelor, bij voorkeur in een financiële of juridische richting, óf hebt gelijkwaardige ervaring in schadebeheer.
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en kunt informatie helder en efficiënt uitwisselen zowel met interne collega’s als met makelaars of klanten.
• Je bent nauwkeurig, grondig en kunt goed schakelen tussen snelheid en kwaliteit in je werk.
• Je werkt steeds klantgericht, zowel in je dossierbehandeling als in je telefoongesprekken.
• Je bent een teamspeler, open voor feedback en helpt je collega’s waar nodig.

Je hebt zeer goede kennis van het Nederlands.Bij voorkeur kan je ook een woordje Frans.

Wat bieden wij jou?

• Een mensgerichte werkomgeving waar jouw groei en ontwikkeling centraal staan.
• Doorgedreven opleidingen, zowel vaktechnisch als persoonsgericht, die jou helpen om verder te groeien.
• Hybride werken met de mogelijkheid om tot 3 dagen per week van thuis te werken, plus glijdende uren en 42 vakantiedagen.
• Extralegale voordelen zoals groeps- en hospitalisatieverzekeringen, maaltijd- en ecocheques, een jaarlijkse CAO-bonus, en een vergoeding voor internet en thuiswerk.
• Een vlot bereikbaar kantoor op wandelafstand van station Antwerpen-Berchem, met een bedrijfsrestaurant, eigen koffiebar en fitnessruimte.
• Aandacht voor work-life balance en een dynamisch team waarin persoonlijke groei en samenwerking centraal staan.