Senior Manager Passenger Services Train

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Votre valeur ajoutée pour nos clients ?

En tant que Senior District Manager, vous dirigez et coordonnez les équipes responsables de l’accompagnement des trains pour la région bruxelloise (District Centre). Les accompagnateurs jouant un rôle-clé dans la satisfaction de nos clients, votre rôle est également essentiel pour la poursuite de l’amélioration de celle-ci.

Quel est votre rôle à la SNCB ?

En tant que Senior District Manager, vous définissez les objectifs prioritaires liés à la stratégie SNCB et à celle de l’accompagnement de trains.

Plus concrètement, voici un aperçu de vos responsabilités :

• Vous gérez plus de 250 collaborateurs, et êtes responsable de leur productivité. Vous êtes donc à la fois responsable de la gestion et des prévisions liées à vos FTE et du développement des plans d’action qui permettront de réaliser les KPI’s.
• Vous accompagnez vos Managers dans la gestion de leurs équipes à autours des axes suivants : efficience et efficacité, compétences, bien- être et qualité du service. Dans ce cadre, vous veillez à ce que chacun développe les compétences et connaissances requises pour leur sa fonction.
• Prévention des risques, sécurité d’exploitation et politique bien-être sont essentielles chez nous. Vous jouez également un rôle-clé dans la ponctualité et la satisfaction des clients.
• Vous réagissez rapidement en cas de perturbations du trafic ferroviaire, dans le respect de la réglementation.
• Vous vous engagez dans un programme d’amélioration continue, êtes force de propositions et motivez vos collaborateurs.
• Vous collaborez et négociez avec différents stakeholders pour la gestion de votre personnel (hrbp HRBP/ syndicats) et dans le cadre opérationnel au niveau international (SNCF / NS, …)
  

Un job fait pour vous ?

Vous êtes titulaire d’un Master ou équivalent par expérience et disposez d’une expérience d’au moins 8 années dans le leadership et la gestion opérationnelle.

Vous disposez des compétences suivantes :

• Vous maîtrisez les techniques de gestion prévision de FTE et de reporting, êtes capable d’analyser les statistiques et prenez les actions nécessaires.
• Vous avez des connaissances en législation relative à la sécurité au travail.
• Vous avez de solides aptitudes communicatives en français et en néerlandais, tant à l’oral qu’à l’écrit. (L’obtention de l’Article 12 du Selor vous sera demandé endéans l’année de votre prise de service)
• Vous êtes à l’aise dans le cadre de négociations et lors de présentations.
• Vous êtes doté.e de connaissances en Change management et en Project management.
  

Qu’avons-nous à vous offrir ?

Un travail passionnant et varié, accompagné de nombreuses responsabilités, dans une entreprise stable qui contribue à la mobilité durable pour la société, mais aussi :

• Un contrat à durée indéterminée.
• Un équilibre vie privée / vie professionnelle grâce au télétravail et à des horaires flexibles.
• Un salaire attrayant, assorti d’une prime annuelle, d’un pécule de vacances et de chèques-repas.
• Une assurance hospitalisation et une assurance Groupe.
• Un abonnement de train et des avantages pour toute votre famille.
  

Ce job vous parle ? Postulez dès maintenant à la SNCB !

Où allez-vous travailler ?

En tant que Senior District Manager, vous travaillez au sein de la direction Passenger Transport & Security, dont les activités se concentrent sur les aspects liés au client et à son voyage.

Votre siège de travail principal se situe à Bruxelles, à deux pas de la Gare du Midi. Vous serez amené.e à vous déplacer en région bruxelloise en cas d’incidents sur le réseau, ou vers d’autres régions dans le cadre de réunions.

What’s next ?

• Vous postulez sur le site.
• Nous procédons à un screening de votre CV et si nécéssaire à un screening téléphonique.
• Vous remplissez un questionnaire de personnalité.
• Vous participez à un ou plusieurs entretien(s) sur place ou online.
• Vous passerez un assesment
• Vous nous transmettez les documents nécessaires : diplôme, extrait de casier judiciaire, ...
• Prêt.e pour votre premier jour de travail !
  

La présente procédure peut éventuellement être interrompue ou ajustée pour des raisons légitimes.

Les inscriptions seront clôturées dès qu’il y aura suffisamment de candidatures.

Avez-vous encore des questions?

Sur le contenu du job :

Wouter De Block

0479 86 19 76

wouter.deblock@sncb.be

Sur la procédure de sélection :

Manon Fobelets

0499 98 93 77

manon.fobelets@sncb.be