Service Advisor Jaguar - Land Rover

Schakel je carrière in een versnelling hoger en word onze nieuwe collega!

Van Mossel Automotive Groep, met zijn dealerbedrijven, Used Cars centra, carrosseriebedrijven, autoleasebedrijven, staat voor gastvrijheid en een uitstekende service.

Hierdoor kent de onderneming in volle expansie een ongekend snelle groei. Om deze groei te waarborgen zijn wij dringend op zoek naar talent dat niet alleen deel wil uitmaken van de Van Mossel Automotive Groep maar ook belang hecht aan het helpen van de klant en diens verwachtingen te overtreffen.

Werken bij Van Mossel betekent werken in een gedreven omgeving en een uitdagende baan met volop ruimte om jezelf te ontwikkelen.

In het kader van onze sterke groei, zijn we op zoek naar twee Service Advisors, eentje ter versterking van ons team in Mechelen en eentje voorLeuven.

Als centrale aanspreekpartnerbinnen de dienst naverkoop adviseer en begeleid je onze klanten op een correcte en vriendelijke manier. In deze functie ben je de persoonlijke adviseur van onze klant doorheen het hele naverkoopproces en sta je garant voor een uitstekende service.

Als Service Advisor kom je terecht in een dynamisch team dat dagdagelijks zorgt voor de correcte registratie en planningvan de activiteiten van de werkplaats.

Een greep uit jouw takenpakket:

• Een professioneel en vriendelijk onthaal van onze klanten. Je begroet de klanten op een aangename, enthousiaste en spontane manier.
• Je behandelt debinnenkomende oproepen betreffende onderhoud en herstellingen en je ontvangt de klanten aan de receptie. Hierbij bepaal je de omvang van het vereiste werk. Je luistert naar de klant en stelt de juiste vragen om zo tot een zorgvuldige diagnose over te gaan.
• Je contacteert de klant tijdens het onderhoud of herstelling om hem op de hoogte te houden van de nodige werken.
• Je maakt een planning op waarbij je rekening houdt met de verwachtingen van de klant betreffende nodige tijd voor het uit te voeren werk, alsook met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen.
• Je verzorgt nauwkeurig de bijhorende administratiemet betrekking totonderhoud en herstellingen. Verder volg je deze ook op door het opmaken van een factuur.
• Bij de teruggave van de wagen aan de klant, wordt deze factuur door jou op een duidelijke en professionele manier besproken met de klant.
• Je streeft elke dag opnieuw naar een optimale klantentevredenheid en bouwt een langetermijnrelatie op met je klant.

De enthousiaste & gedreven Service Advisors waar wij naar op zoek zijn, kunnen zich terugvinden in onderstaand profiel;

• Bij voorkeur beschik je over een Bachelorsdiploma in een technische of commerciële richting.
• Commerciële ingesteldheid, flexibiliteit en klantgerichtheid zijn een absolute must.
• Je maakt een sterke eerste indruk naar elke klant en schept vertrouwen.
• Je bent open, service minded en weet van aanpakken.
• Stressbestendig
• Je bent een vlotte communicator, zowel naar klanten als naar het interne team toe.
• Ervaring in een soortgelijke functie en/of kennis van auto-onderdelen is een absolute plus.
• Je hebt een sterke affiniteitmet deAutomotive-sector.

Je krijgt een competitief loonpakketen de mogelijkheid om door te groeien op basis van jouw inzet en ontwikkeling. Daarnaast bieden wij jou opleiding en coaching in een bedrijf met een warme werksfeer waar passie voor het vak en ondernemerschap worden gewaardeerd.

Solliciteren

Herken jij je in het profiel? Dan nodigen we je van harte uit om te reageren! Stuur je CV en motivatie naar hr@vanmossel.be of vul hieronder je gegevens in. Wij nemen dan snel contact met je op!