Service Coordinator

Job content

Dankzij ons merk Hydro@Home zijn we dé go-to experts als het gaat om geavanceerde waterontharders. We zetten ons in om huishoudens te voorzien van water van topkwaliteit. Onze missie? Zorgen dat klanten genieten van het beste water, zonder kalkaanslag. Als Service Coordinator speel jij hierin een cruciale rol!

Je begeleidt en ondersteunt eenteam van 10 techniekers en bent hun eerste aanspreekpunt voor technische vragen en installaties. Jouw expertise zorgt ervoor dat onze klanten de beste service krijgen en dat onze techniekers efficiënt en vakkundig kunnen werken. Jouw team is verantwoordelijk voor de installatie en het onderhoud van waterontharders bij particuliere klanten in België.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je fungeert als interne specialist en zorgt ervoor dat techniekers bij jou terechtkunnen met technische vragen, problemen en complexe installaties. Je biedt hands-on ondersteuning en gaat indien nodig zelf ter plaatse.
• Je plant regelmatig teamvergaderingen en trainingssessies in om ervoor te zorgen dat je team up-to-date blijft met de nieuwste trends en ontwikkelingen.
• Bij vragen of klachten heb je rechtstreeks contact met de klant om een gepaste oplossing te bieden.
• Je identificeert problemen, risico’s en knelpunten in processen en streeft naar continue verbetering. Je draagt bij aan projecten zoals het in kaart brengen van de efficiëntste routes voor jouw team of de opening van een nieuw magazijn.
• Jouw collega’s van de aftersales en planning kunnen bij jou terecht met technische vragen en je rapporteert en assisteert rechtstreeks (aan) de general manager.

Jouw profiel

• Je hebt een hogere technische opleiding afgerond of beschikt over gelijkwaardige ervaring. Eerdere ervaring als service technieker is mooi meegenomen.
• Om succesvol te zijn in deze rol, ben je een natuurlijke leider die sterke relaties kan opbouwen en weet hoe je je team kunt inspireren en motiveren. Je hebt minstens een eerste ervaring met leidinggeven zodat je team op je kan bouwen. Je beschikt over een sterk empathisch vermogen: je voelt aan wanneer er iets scheelt binnen je team en onderneemt actie waar nodig.
• Vanzelfsprekend beschik je over sterke organisatorische vaardigheden. Je steekt graag de handen uit de mouwen, kunt je snel aanpassen en hebt oog voor verbeteringen. Daarnaast ben je resultaatgericht, neem je graag initiatief. Ook in drukke periodes weet je het overzicht te behouden.
• Je communiceert duidelijk en vlot met zowel interne als externe stakeholders. De klant staat voor jou centraal.
• Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en kan je behelpen in Frans.

Ons aanbod

• Een vast contract met een competitief salaris.
• Een sleutelrol als technisch expert binnen een groeiende organisatie.
• Veel autonomie en de kans om écht impact te maken.
• Interne opleidingen en de kans om als centraal aanspreekpunt voor diverse partijen op te treden, zodat jij een onmisbare schakel binnen ons team wordt.

Wil jij jouw technische expertise inzetten en een team van techniekers naar een hoger niveau tillen? Solliciteer nu en maak deel uit van ons dynamische team!