Service Portal Coordinator

☞ Delhaize Belgium

View: 105

Update day: 10-11-2025

Location: Asse Flemish Brabant

Category: Other

Industry: Retail

Position: Entry level

Job type: Full-time

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Job content

Ce que vous allez faire

En tant que Service Portal Coordinator, vous êtes responsable de la réalisation de diverses activités de soutien liées au portail de services utilisé pour Delhaize Belgique, Luxembourg, ainsi que de la gestion de différents projets d’optimisation, en veillant à la qualité, à l’utilisation efficace et au respect des accords de niveau de service, dans le but d’accroître la confiance entre le client et les services de support.

  • Optimisation du Service Portal : Identifier de manière complète (E2E) les lacunes dans les méthodes, systèmes et procédures existants liés aux projets, aux rapports et au support du service portal, les analyser, proposer des alternatives et (lorsque possible) les mettre en œuvre, afin de garantir une gestion efficace et efficace des tickets.
  • Rapports et Suivi : Tant sur demande que de votre propre initiative, vous vous occuperez de la collecte, de l’analyse, de l’interprétation et de la mise à disposition des données pertinentes et de la préparation de rapports (selon un format standard) afin de fournir des informations sur le développement et/ou l’avancement, ainsi que de fournir à la direction les informations nécessaires à la gestion.
  • Network/Communication : Point de contact pour tous les groupes de résolution (non-IT) au sein de Delhaize Belgique et Luxembourg concernant le fonctionnement et la configuration du service portal.
  • Formation : Conception, élaboration et suivi de l’offre de formation liée au service portal de Delhaize Belgique/Luxembourg afin que le public cible, en accord avec la stratégie et la vision, soit formé pour utiliser correctement le service portal.

Qui êtes-vous ?

  • Vous êtes titulaire d’un bachekier ou équivalent par expérience.
  • Vous êtes bilingue français/néerlandais, avec une connaissance de l’anglais.
  • Vous maîtrisez MS Office, avec une connaissance approfondie d’Excel.
  • Vous avez des connaissances en Power BI.
  • Vous possédez de bonnes compétences en analyse et en synthèse.
  • Vous êtes pragmatique, avec des compétences organisationnelles.
  • Vous avez d’excellentes compétences en communication.
  • Vous êtes orienté IT.

Où travaillez-vous ?

Ce que nous offrons

  • Un emploi et une vie privée richement remplie? Chez Delhaize, c’est possible.
  • Vous recevrez un salaire attractif et adapté à votre expérience. De plus, vous bénéficiez de divers avantages extralégaux:
    • voiture de société avec carte carburant/recharge, dans le cadre du budget mobilité fédéral,
    • téléphone portable plus abonnement,
    • rémunération nette,
    • bonus annuel,
    • chèques-repas,
    • une assurance groupe étendue et une assurance hospitalisation facultative
    • une réduction pour le personnel dans le magasin!
  • De plus, chez nous le télétravail coule de source, son application dépend d’une fonction à une autre.
  • Et qu’en est-il de l’apprentissage constant? Ça va vite chez Delhaize. Grâce aux formations, sur le terrain et via notre catalogue de formations, vous obtenez l’espace nécessaire pour le faire.
  • Continuer à évoluer? C’est également possible. Demandez à l’un de vos futurs collègues.
La fonction ci-dessus vous intéresse? Alors postulez immédiatement et découvrez quelles sont vos opportunités chez Delhaize!

A propos de Delhaize

Mieux manger pour mieux vivre. C’est le cœur de notre engagement chez Delhaize. C’est pourquoi nous nous engageons à remplir les assiettes de 5 millions de clients chaque semaine. Plus de 810 magasins offrent aux clients belges et luxembourgeois un large assortiment de plus de 20 000 produits de qualité. Que ce soit lors d’un rapide passage dans un Shop&Go, pour des courses quotidiennes dans un Proxy local ou une offre étendue dans nos AD Delhaize, sans oublier nos services d’e-commerce.

Toute cette chaîne alimentaire commence par notre logistique. Les 2 200 collègues de nos centres de distribution de Zellik et de Ninove traitent chaque jour tous les produits provenant de nos fournisseurs, souvent situés en Belgique, et les livrent dans nos magasins via plus de 3 000 livraisons par jour.

Mais cela ne s’arrête pas à nos magasins ou à notre logistique. Car nos quelque 1 000 collègues des services Finance, RH, IT, Commerce ou Legal sont également là pour collaborer avec nous et aider nos clients à bien manger.
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Deadline: 25-12-2025

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