Supervisor / coach face-to-face Vlaanderen (m/v/x) – MSF België – gans Vlaanderen

Als supervisor/ coach hou je toezicht op de F2F-activiteiten van het team volgens het strategische plan dat is opgesteld door de teamleader en de manager Directe Dialoog.

Verantwoordelijk voor de kwalitatieve en kwantitatieve doelstellingen van jouw team: circa 9,5 voltijdse (vertegenwoordigd door 10-15 fondsenwervers).

Het werk van de wervers begeleiden:

• Controleren van het goede verloop van de werkdagen van fondsenwervers;
• Zorgen voor het behalen van dagelijkse en wekelijkse teamdoelstellingen;
• Zorgen voor correcte en consistente communicatie van de wervers en verzekeren dat het beeld van Artsen Zonder Grenzen goed wordt overgebracht;
• Controleren van de naleving van werkschema’s en het juiste gebruik van materiaal;
• Zorgen voor individuele coaching en het opmaken van coaching rapporten (één keer per kwartaal voor elke werver)
• Follow-up van instructies en objectieven die zijn opgelegd aan de fondsenwervers

Verantwoordelijk voor aspecten rondom teammanagement:

• Opmaken van de jaarplanning van wervingsplaatsen in overleg met de teamleader
• Organiseren van de werking van de teams wat betreft dagelijkse beschikbaarheid (betrokkenheid bij planning; proactief en regelmatig telefoneren; monitoring van resultaten)
• Integratie, begeleiding en coaching van nieuwe wervers
• Energie geven aan het team (in het veld en telefonisch) door een voorbeeld te zijn in termen van houding, dialoog en succes bij het werven van nieuwe schenkers
• Zorgen voor de optimale motivatie van wervers, essentieel voor een goede vertegenwoordiging van Artsen Zonder Grenzen bij de Belgische bevolking

Samenwerking:

• Wekelijkse rapportering aan de teamleader over de resultaten van de wervers, hun gemoedstoestand, de evolutie van de groepsgeest, respect voor de werkschema’s, afwezigheden, motivatie, gedrag, …
• Vervanging van de collega-supervisor tijdens vakantie
• Doorgeven van informatie die nodig is voor een vlotte uitvoering van HR-activiteiten (ziekte, afwezigheid etc.)
• Voorstellen doen voor ondersteunings- en versterkingsinstrumenten die verband houden met de activiteiten van wervers

Fondsenwerving:

• De helft van de beschikbare tijd wordt besteed aan het werven van nieuwe maandelijkse schenkers via de techniek van directe dialoog.

VEREISTEN

Opleiding en Ervaring

• Bachelor diploma of gecompenseerd door relevante werkervaring
• Minimum één jaar ervaring in face-to-face fondsenwerving als vrijwilliger of professioneel
• Ervaring in de coördinatie en het coachen van teams
• Ervaring in associatieve of humanitaire organisatie is een plus
• Goede geografische kennis van Vlaanderen

Vaardigheden

• Toegewijd aan de zaak van Artsen Zonder Grenzen
• Leidinggevende en pedagogische vaardigheden (luisteren, conflictbeheersing, flexibiliteit, verbetering van de werkmethoden, bijdrage aan de ontwikkeling van elke werver)
• Resultaats- en oplossingsgericht
• Rapporterings- en analysecapaciteit
• Grote professionele bewustheid (autonomie, nauwkeurigheid, organisatie, pro-activiteit)
• Stressbestendigheid

Talen

• Perfecte kennis van het Nederlands, gesproken en geschreven

Ander

• Bereid om zich te verplaatsten over gans Vlaanderen (75%)
• Bereid om op zaterdag te werken
• Rijbewijs B en auto