Teamcoach Schadedienst / Driver Care

Job content

VAB is de grootste mobiliteitsorganisatie van het land: elke dag rekenen 3.000.000 bestuurders op hen voor zekerheid onderweg. Met VAB-Bijstand, -Rijschool, -Banden, -Tankkaarten en elektrisch laden, -Tweedehandswagens, -Opleiding en tal van andere diensten zijn ze een kwaliteitsspeler in mobiliteit voor particulieren en bedrijven.

VAB is een dynamische en sterk groeiende organisatie met veel expertise en knowhow, waar mensen centraal staan en waar denkers en doeners het samen vooruit laten gaan. Daarbij komt zorgeloze mobiliteit en uitstekende service voor hun leden en klanten op de eerste plaats. Tevens streven ze er als marktleider naar om de markttrends op te volgen en te integreren in hun dienstverlening, want mobiliteit is continu in verandering en beweging.

Binnen VAB streven zij naar groei en evolutie. Om deze groei te ondersteunen zijn zij momenteel op zoek naar een m/v:

Teamcoach Schadedienst / Driver Care

Ervaren Peoplemanager met een passie voor customer care

JOUW FUNCTIE

• Je coacht en motiveert 2 teams van elk een 10-tal medewerkers op een open en interactieve manier. Het ene team staat in voor het beheer van schadedossiers autolease en fietslease van A tot Z en legt zich toe op het ontzorgen van de bestuurder bij het afhandelen van een schadegeval. Het andere team fungeert als eerste aanspreekpunt voor bestuurders bij vragen rond het lease-gebruik en is eerder gericht op customer care.
• Je superviseert dagelijks de inkomende dossiers. Je maakt een goede werkplanning en organisatie op en coördineert de werking ervan.
• Je volgt de KPI’s nauwlettend op en stuurt bij waar nodig. Je motiveert en inspireert je medewerkers en focust op persoonlijke en groepsdoelstellingen. Je begeleidt je teamleden naar zelfleiderschap en helpt hen te groeien.
• Je streeft naar een continue verbetering van de gebruikte processen. Je stelt processen en procedures in vraag en werkt verbeteringen uit om een nog efficiëntere en klantgerichtere werking van je teams te garanderen. Digitalisering is hierbij je key-word.
• Je leidt samen met de technisch verantwoordelijken nieuwe mensen op, geeft training waar nodig en coacht de medewerkers hun soft skills.
• Je staat in voor de functioneringsgesprekken met de leden van jouw team.
• Je rapporteert rechtstreeks aan de ‘Coördinator Schade’ en aan de klant.

JOUW PROFIEL

• Je beschikt over hoger denkniveau en kan terugblikken op minstens 5 jaar ervaring in het aansturen van een team.
• Je bent een rasechte people manager, waarbij de groei van mensen centraal staat in jouw aanpak. Hierbij vind je een evenwicht tussen empathisch coachen en taakgericht aansturen / duidelijkheid bieden aan je team.
• Je bent sterk klantgericht en stressbestendig. Elke dag stelt je voor nieuwe uitdagingen en je haalt je voldoening uit het bepalen van de juiste prioriteiten en flexibel omgaan met wisselende omstandigheden.
• Je bent een netwerker: je toont je in staat met verschillende partijen positieve relaties te onderhouden en op die manier op te treden als brug tussen de betrokken stakeholders.
• Je bent analytisch en nauwgezet. Je kan problemen snel doorgronden en bent oplossingsgericht. Complexe processen weet je te vereenvoudigen.
• Je drukt je vloeiend uit in het Nederlands en je hebt een goede kennis van het Frans. Je begrijpt Franstalige teksten en je kan je ook mondeling vlot uit de slag trekken.

AANBOD

• Een uitdagende functie in een dynamische werkomgeving, waar flexibiliteit en teamwerk primordiaal zijn.
• De kans om zelf met een veelheid aan topics en materie in contact te komen en elke dag bij te leren.
• Een opleiding bij VAB bij aanvang en verdere training tijdens de werkperiode.
• Je ontvangt een marktconform salaris aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, fietslease en/of vergoeding openbaar vervoer, groepsverzekering en tal van voordelen bij VAB-groep.
• Je werkplek is op ons kantoor in Zwijndrecht, met de mogelijkheid om te telewerken.
• De toffe collega’s krijg je er bovenop!

INTERESSE?

Surf naar jobs.hudsonsolutions.com en solliciteer online. Je reactie wordt snel en confidentieel behandeld.

Vragen? Contacteer Sylvie De Vocht – 03/217 21 56