Teamleader customer service

☞ Select

View: 135

Update day: 16-11-2025

Location: Lokeren East Flanders

Category: Insurance

Industry: HR personeel

Loading ...

Job content

  • Naast het beheren van een klantenpakket, ben je verantwoordelijk voor de vlottewerking van de Customer Service afdeling.
  • Na een opleiding van een 6-tal maanden, ben je verantwoordelijk voor de orderverwerking en het opvolgen van bestellingen tot en met de levering.
  • Je helpt de klanten op de hoogte te houden ivm de voortgang van hun order.
  • Je taken zullen bestaan uit :
    • Dagdagelijkse aansturing en ondersteuning van de Customer Service, mbt verkoopsissues en levertermijnen. Je biedt ook ondersteuning mbt het werken met het ERP pakket.
    • Afstemmen met andere diensten waar nodig (sales buitendienst, magazijn en verzending, planning, finance).
    • Dagdagelijkse controle prijzen, ingevoerde kortingen, klanten, openstaande orders.
    • Indien nodig verdelen van capaciteit bij tekorten – bepalen van prioriteiten.
    • Klachtenbehandeling: coördinerende functie bij het registreren en doorgeven aan de betrokken diensten + opvolgen retours. Ook opvolgen van feedback.
    • Opmaken kredietnota’s + registratie kosten in klachtenfile + overzicht bijhouden.
    • Wekelijks bijhouden cijfermateriaal mbt gefactureerde m² + order intake.
    • Maandelijks omzetten en credit nota’s bijhouden.
    • Onderhoud kalenders en doorlooptijden voor zendingen.
    • Update en opvolging to do’s en workload CUS medewerkers.
  • Als teamleader neem je deel aan verschillende overlegplatformen en werk je nauw samen met de Sales en Marketing manager.
  • Je beschikt over een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.
  • Er is een vlotte kennis van het Engels en Frans. Duits is een pluspunt. Beheersing van een andere Europese taal is een voordeel.
  • Je kan een ervaring van minstens 3 jaar in een vergelijkbare functievoorleggen.
  • Je bent contactvaardig en in staat om analytisch en gestructureerd te werken.
  • Je bent een geboren people manager.
  • Je streeft naar een uniforme en efficiënte manier van werken.
Onze klant, gevestigd in Lokeren levert en installeert hoogwaardige zonweringssystemen.

Binnen een internationale groep met hoofdzetel in Rotterdam, zijn zij een zelfstandig bedrijf dat meer dan 100 medewerkers tewerk stelt.
De internationale groep bevat 130 ondernemingen in meer dan 100 landen.

Vanuit Lokeren exporteert de firma producten naar meer dan 50 landen in de hele wereld.
Om dit succesverhaal verder te ondersteunen zijn wij op zoek naar een teamleader customer service.

  • Een boeiende en veelzijdige job in een stabiele en toekomstgerichte onderneming.
  • De firma voorziet een grondige opleiding in hun producten en processen.
  • Je kan rekenen op een marktconforme verloning, in overeenstemming met uw toegevoegde waarde, aangevuld met extra legale voordelen (maaltijdcheques, verzekeringen, bonus, ..)
Loading ...
Loading ...

Deadline: 31-12-2025

Click to apply for free candidate

Apply

Report job
Loading ...

SIMILAR JOBS

Loading ...
Loading ...