Toeleider in Diversiteit

Job content

Functieomschrijving

Voor Stad Brugge zijn we op zoek naar een Toeleider in Diversiteit (m/v/x) voor Zeebrugge.

Zeebrugge is een plaats waar de bedrijvigheid van de haven nooit veraf is, maar waar wel een aantal uitdagingen voor de boeg staan. Om die uitdagingen aan te pakken sloten de Vlaamse Overheid, de stad Brugge en het havenbestuur een wijkverbeteringscontract af.

Als toeleiderben je een brugfiguur: je legt een brug tussen mensen met een migratie-achtergrond en diensten en organisaties in Zeebrugge. Voor mensen die nieuw zijn in de Zeebrugse wijken en de Nederlandse taal nog niet helemaal machtig zijn en/of het hulp- en dienstverlenend landschap nog niet helemaal kennen, is het soms moeilijk om de weg te vinden en om te weten waar ze naartoe kunnen met hun vragen en problemen. De opdracht van elke toeleider in diversiteit is ervoor te zorgen dat mensen van buitenlandse herkomst toegang hebben tot de hulp- en dienstverlening waar ze recht op hebben en een antwoord krijgen op de grote en kleine vragen die ze hebben. Als toeleider sta je in direct contact met mensen en maak je hen wegwijs: je toont hen de weg, zowel online, in documenten of door letterlijk mee op stap te gaan naar de verschillende diensten en organisaties in Zeebrugge.

Je motiveert en informeert mensen met een migratie-achtergrond, je toont hen de weg naar hulp- en dienstverlening, stedelijke loketten, scholen, projecten, (vrijetijds)organisaties en andere partners. Dit alles in functie van het verhogen van de zelfredzaamheid en zelfstandigheid: je zorgt ervoor dat ze het de volgende keer misschien alleen kunnen doen, zonder jou.

Je werkt outreachend, dit betekent dat je je begeeft in de leefwereld van de doelgroep. Je zoekt hen actief op in hun woonomgeving of andere vindplaatsen (bijvoorbeeld ontmoetingsplekken, school, arbeidsplaatsen,…).

Je gaat regelmatig in overleg met de wijkregisseur Zeebrugge en de relevante betrokken partners. Je wordt aangestuurd door de integratieambtenaar en het diensthoofd van de diversiteitsdienst.

Je Staat In Voor

Klantgerichte werking:je bent een aanspreekpunt voor mensen met een migratie-achtergrond in Zeebrugge. Je aanhoort de noden, verwachtingen en behoeften en geeft hen zicht op een mogelijk aanbod of gepaste doorverwijzing:

• klanten aanspreken en contacten leggen met mensen met een migratie-achtergrond;
• helpen bij het lezen van administratieve brieven, het voeren van telefoongesprekken, het registreren voor diensten online en offline, het opzoeken van informatie op het internet…
• praktische vragen beantwoorden;
• je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Je lost niet alle problemen zelf op, maar verwijst door naar de juiste instantie indien nodig. Je stimuleert hierbij de zelfredzaamheid van de klant;
• uitleg geven wanneer iets niet duidelijk is en ondersteunen waar nodig.
  

Terugkoppeling bevoegde instanties: informatie structureel bijhouden en rapporteren:

• uitbouw van een netwerk van relevante stakeholders, jezelf daarbij ook bekend maken;
• problemen, vragen en noden verzamelen en doorgeven aan de juiste diensten, organisaties en voorzieningen;
• actief deelnemen aan overlegmomenten, werkgroepen en vormingen;
• in overleg met de integratieambtenaar en de wijkregisseur Zeebrugge het project bijsturen om beter aan te sluiten bij de doelgroep en de doelstelling van het project;
  

Administratief werk:uitvoeren van algemene ondersteunende administratieve taken:

• afspraken maken en een agenda bijhouden;
• e-mails sturen en beantwoorden;
• alle vragen en contacten registreren in een databank op de computer
  

Profiel

Welke talenten zoeken wij?

• Je bent het bezit van een diploma hoger secundair onderwijs.
• Je bent vertrouwd met de doelgroep als ervaringsdeskundige of via professionele ervaring.
• Goede kennis van het Nederlands, Engels, Roemeens en/of Pools (spreken).
• Kennis van bijkomende talen (Frans, Spaans, Arabisch, Bulgaars, Pasjtoe, Dari, Russisch,…) is een pluspunt.
• Kennis van de sociale kaart in Brugge.
• Relevante en nuttige kennis van de basistoepassingen informatica (Word, Excel) en het werken met internet.
• Je bent sociaalvoelend en werkt graag samen met mensen.
• Je stelt je professioneel op inzake afstand-nabijheid.
• Rapportage schrikt je niet af.
• Je kan zelfstandig werken.
  

Aanbod

Een deeltijds contract (19u) bij Stad Brugge van bepaalde duur op C-niveau (tot 31 december 2025) in een glijdend uurrooster.

Een afwisselende job, met veel menselijk contact en heel wat eigen verantwoordelijkheden. De kans om je talenten verder te ontwikkelen.

Plaats tewerkstelling: Venetiëstraat 2 in Zeebrugge.

Weerhouden kandidaten worden uitgenodigd bij Stad Brugge op 10/3/2022.

Bedrijfsinfo

Stad Brugge.

Alle Start People jobs op www.startpeople.be