Account Administrative Support

DE JOB

Als Account Administrative Support voer je de volgende taken uit:

Concreet heb je de volgende taken:

• Je ondersteunt de afdeling product & account management op een klantgerichte manier bij de organisatie van de afdeling: de verwerking van de gegevens van de functionele mailbox, de organisatie van het documentbeheersysteem, de opvolging van taken en vragen, de toegangen tot onlineapplicaties voor de klanten.
• Je analyseert de vragen van de klanten en formuleert voorstellen om oplossingen preventief uit te voeren.
• Je plant en organiseert de vergaderingen met de klanten en je zorgt ervoor dat de notulen tijdig worden opgemaakt en doorgestuurd. Je volgt de kalender van de verschillende multilaterale en bilaterale overlegmomenten met de klanten op.
• Je coördineert de implementatie van een CRM-tool voor klantenbeheer.
• Je biedt ondersteuning aan de accountmanagers bij terugkerende administratieve taken en vereisten.
• Je zet een efficiënt elektronisch systeem op voor de archivering van klantengegevens en documenten. Je werkt mee aan de ontwikkeling van een efficiënt databestand van de klanten en de daarbij horende processen.
• Je neemt het initiatief om de (online en offline) communicatie met klanten te verbeteren en werkt samen met de dienst Communicatie om projecten hierrond uit te voeren.
• Je ondersteunt het teammanagement bij de organisatie van de afdeling.

JOUW PROFIEL

• Je hebt een bachelordiploma (bij voorkeur in business management, communicatie, verkoop) of gelijkgesteld door ervaring.
• Je hebt ervaring in een commercieel departement en je hebt bij voorkeur een affiniteit voor IT-applicaties.
• Je hebt ervaring in een administratieve, ondersteunendefunctie.
• Je bent klantgericht en empathisch.
• Je bent professioneel en beschikbaar.
• Je bent dynamisch en neemt zelf het initiatief om op zoek te gaan naar oplossingen.
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Frans; kennis van Engels en/of Duits is een troef.
• Je hebt een uitstekende kennis van MS Office, bij voorkeur ook SharePoint, Teams etc.
• Je hebt sterke organisatorischevaardigheden.

Infrabel wil de maatschappelijke diversiteit weerspiegeld zien in haar medewerkers. Jouw talenten en enthousiasme, daar draait het om, niet om je geslacht, leeftijd, origine of beperking.

ONS AANBOD

• Een boeiende en afwisselende job.
• Bij een stabiel bedrijf dat bijdraagt aan een duurzame mobiliteit voor de samenleving.
• Talrijke opleidings- en doorgroeimogelijkheden: jij bent ondernemer van je eigen carrière.
• Veel flexibiliteit, zodat je zelf de balans tussen werk en privé kan bepalen.
• Een aantrekkelijk loonpakket met verschillende aanvullende voordelen.
• Gratis reizen met de trein.

DE WERKOMGEVING

Infrabel bouwt, onderhoudt en vernieuwt de spoorweginfrastructuur in België. Met zo’n 10.000 medewerkers werken we aan een betrouwbaar en modern spoorwegnet: om de mobiliteitsbehoeften van onze samenleving mee te ontwikkelen en bij te dragen aan een duurzame samenleving.

WELKE STAPPEN DOORLOOP JE?

Solliciteer online > Wij nemen contact met je op > Selectiegesprek > Welkom bij Infrabel!

Heb je een beperking en kunnen redelijke aanpassingen je een vlotte sollicitatie ervaring garanderen? Laat het ons dan weten.

VRAGEN OVER DEZE VACATURE?

Halima Kada, HR Talent Advisor | +91-XXXXXXXXXX | halima.kada@infrabel.be