Account Manager Duitsland

工作内容

Ben jij een geboren communicator met een passie voor klantenservice en spreek je vloeiend Duits? Above & Beyond, dé pionier in innovatieve tenten, zeilen en outdoorstructuren, is op zoek naar een gedreven en klantgerichte professional om ons groeiende team te versterken.

Over Above & Beyond

Bij Above & Beyond ontwerpen, ontwikkelen en produceren we hoogwaardige tenten en outdoorstructuren voor diverse toepassingen, van festivals en evenementen tot zakelijke toepassingen. Wij staan bekend om onze superieure klantenservice, snelle levering en oplossingen op maat. In 2025 verhuizen we naar ons nieuwe state-of-the-art hoofdkantoor in Moeskroen, dat zal beschikken over de grootste showroom van Europa en een sterke focus op duurzaamheid. Dit is jouw kans om deel uit te maken van een snelgroeiend en internationaal bedrijf met ambitie!

Jouw rol

Als Account Manager - Duitsland ben jij het hart van onze Duitstalige klanten. Jij zorgt ervoor dat onze klanten altijd met een glimlach ophangen en met vertrouwen zaken met ons doen. In deze veelzijdige rol ben je verantwoordelijk voor:

• Het beantwoorden van vragen en het verstrekken van advies aan Duitstalige klanten via telefoon, e-mail en chat.
• Het begeleiden van klanten tijdens hun gehele koopproces, van advies bij de keuze van het juiste product tot aftersales service.
• Het oplossen van eventuele problemen of klachten, altijd met de klanttevredenheid als hoogste prioriteit.
• Het nauw samenwerken met het verkoopteam om nieuwe kansen te identificeren en proactief klanten te benaderen.
• Het verwerken van bestellingen en het up-to-date houden van klantendossiers in ons CRM-systeem.
• Het leveren van input aan het marketing- en productontwikkelingsteam op basis van feedback en trends uit de Duitstalige markt.

Jouw profiel

Je bent een echte teamplayer en je haalt voldoening uit het helpen van anderen. Dankzij jouw vriendelijke en professionele aanpak, weet je klanten te binden en te behouden. Wat wij verder van jou verwachten:

• Een (quasi) perfecte beheersing van de Duitse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
• Ervaring met klantenservice of sales support, bij voorkeur in een commerciële setting.
• Je bent stressbestendig, oplossingsgericht en kan goed omgaan met druk tijdens piekmomenten.
• Affiniteit met outdoor- of eventproducten is een pluspunt, maar geen vereiste – wij leren je graag alles over ons aanbod.
• ERP-software (Business Central) is een meerwaarde, maar niet noodzakelijk. We bieden training on the job.

Wat wij jou bieden

Bij Above & Beyond belonen we niet alleen inzet en prestaties, maar bieden we ook een stimulerende werkomgeving waarin persoonlijke groei en samenwerking centraal staan. Wat jij van ons mag verwachten:

• Een uitdagende en veelzijdige functie binnen een bedrijf dat zijn eigen producten ontwikkelt, produceert en wereldwijd distribueert.
• Een gloednieuw hoofdkantoor (vanaf 2025) met innovatieve faciliteiten die duurzaamheid en werkcomfort combineren.
• Een dynamisch en internationaal team waarin teamwork en een positieve werksfeer voorop staan.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling binnen een snelgroeiende organisatie.
• Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, waaronder een competitief salaris, flexibele werkuren, mogelijkheid tot thuiswerken en extra voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, ...
• Regelmatige teambuildingactiviteiten, bedrijfsuitjes en kansen om mee te groeien met ons succes.

Klaar voor een nieuwe uitdaging?

Ben jij klaar om jouw passie voor klantenservice in te zetten en een onmisbare schakel te worden in ons bedrijf? Solliciteer nu en sluit je aan bij een team dat altijd een stap verder gaat!

Dienstverband: Voltijds, Vaste Jobs

Aanvullende vergoedingen:

• 13e maand
• Bonusregeling
• Overuren uitbetaald
• Vakantiegeld

Flexibele taalvereiste:

• Frans niet vereist
• Nederlands niet vereist

Voordelen:

• Bedrijfscomputer
• Bedrijfsfeesten
• Bedrijfskleding
• Bedrijfsopleidingen
• Bedrijfswagen
• Een gsm voor professioneel gebruik
• Eindejaarsgeschenk
• Elektronische maaltijdcheques
• GSM-vergoeding
• Hospitalisatieverzekering
• Internetvergoeding
• Reiskosten vergoeding
• Tankkaart
• Thuiswerkopties
• Winstpremie

Werkschema:

• Dagdienst
• ma-vr

Ervaring:

• Klantenservice: 5 jaar (Vereist)

Taal:

• Duits (Vereist)
• Engels (Vereist)

Werklocatie: Fysiek